什么是会员积分兑换平台体系的价值?
tongdui8 2020-04-21 15:42:05 阅读 0

对大多数商家来说,想要设计好一个会员积分兑换平台体系,是不简单的。建议商家在设计前,先弄清楚清楚体系的价值是什么?

第一、让会员用户保持留存。
利用积分平台权益的方式,让用户持续选择我们的产品,这是最简单、清晰的一层价值,通过权益来刺激用户持续消费,从而积累消费行为,将用户留在体系里。

第二、会员用户分层运营。
不同的会员可以通过用户分层,实现用户引导和成长,数据化、精细化积分运营。商家根据不同分层用户的消费习惯确认会员用户画像,再根据画像找到匹配的种子用户。

例如T宝的88VIP,淘气值在1000分以上的用户,才有资格以较低的价格购买会员,淘宝通过88VIP实现高净值用户的留存,把这些用户留在积分会员体系里。由此推出,自动化会员用户分层,并提供可持续服务,是用户积分运营效率最大化的一种手段。

第三、会员用户相互引流。
利用不同会员的权益,引导用户在其它垂类拉新,例如J东在不同垂类里发券,但这种方式需在平行场景垂类才有效。

第四、闭环会员积分场景。
利用会员积分的服务,去实现闭环会员用户的积分场景,从而培养会员用户的积分兑换意识。如果你的积分平台没有实现场景闭环,会降低用户消费的欲望。就像大部分的优惠券会随着用户消费时消耗,而不是主动打开的。

第五、定义会员用户人群。
最后这一步相对来说,是比较难的。就是通过会员的积分服务,让产品或业务成为用户的社交货币。

简单来说,一个好的会员积分兑换平台体系,应该从这多个角度,认真去思考运营+产品+品牌+传播+商业。

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