会员积分商城体系设计复杂性的成因
tongdui8 2020-04-22 10:48:42 阅读 0

从日本CCC的T积分,再看到美国的Costco、Prime,我们可以知道,一个好的会员积分商城体系设计,是能够帮助整个积分会员生态稳固的关键。

随着中国新增红利逐渐消失的情况产生,这个时候也是各个企业/商家想要疯狂抢占用户留存场景的时候,一个好的会员积分商城体系设计,就是把会员用户留在自己生态里的最好办法。

单纯从权益和返利看待会员用户必然是狭隘的,我们需要从产品/业务的商业形式和使用场景出发,重新理解什么是有虚有实地为会员用户的生活提供完美闭环的解决方案,并且还能够随着时间的成长而成长。

本质上,会员积分商城体系的设计是一种非常系统的解决方案。

会员积分商城体系也是从商业到产品到传播的整合,听起来并没有那么简单,还有点复杂。而会员积分商城体系的设计复杂性是由于以下几种原因:

a.企业/商家需要重新理解,这是一种商业模式的切换,需要把产品/业务思维转化为可持续性服务思维的理念。会员积分商城体系并不是简单地给用户发放积分,而是需要基于互联网数据能力,服务你的会员用户,从而实现积分闭环消费场景的高级手段。

b.会员积分商城体系如果想要做好,是需要产品/业务横跨商业、新增留存运营、产品、设计、品牌、传播、数据算法、用户运营、供应链等等诸多领域的一个事情。

c.做好以后显现效果是缓慢的,但却能长久的让积分生态越来越健康,这需要很大的耐心。

所以只有会员积分商城体系做好了,是会自动带传播的产品/业务,而且是和产品/业务强相关的传播,带来的投入产出效果比任何广告都要好。


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