【行业案例】只用3招,入住率高达65%,详解酒店行业最强营销攻略
tongdui8 2020-05-21 10:33:10 阅读 0

受新型疫情冲击,今年春节节日市场从年度火热到年度新低,多个行业受到明显影响,酒店业市场也不例外。

但相比2003年的SARS疫情,此次市场整体从容许多,没有过往的恐慌,有的只是有条不紊的全民应对。

以facebox酒店举例,当新一轮疫情爆发时,及时发布紧急应对措施,积极调整战略,最大限度降低疫情影响,实现入住率高达65%。

通兑吧积分商城系统来拆解一下,受到行业瞩目的facebox,有什么值得大家借鉴的经验?


01 严格消毒公示,让顾客看得见更安心

由于疫情的大肆传播,酒店的出租率下降,加强疫情防控和设施设备方面的安全管理,成为酒店增强对自身竞争力贴近顾客的一个举措。

疫情之下,消费者对入住酒店的安全性都比较敏感,为了消除顾客的安全顾虑,“严格消毒”成为疫情之下酒店商户的共识。

facebox酒店在服务上增加无接触服务,减少人和人直接接触停留。

顾客可通过APP或小程序线上选房下单,到店后可自助办理入住退房服务,实现预定、入住、退房全程无接触。

针对有用餐需求的客人,facebox酒店还提供智能机器人送餐送物服务,避免人员交叉感染。

除此之外,facebox酒店在通兑吧小程序上公示“严格消毒”,并加入两个细节:

①酒店及时更新清洁、测温等正式执行照片,全店无死角消毒。
②所有进入酒店人员,都必须佩戴口罩,并测量体温。

facebox酒店为所有入住酒店的顾客提供安全保障,在满足顾客不同服务需求的同时,避免多人接触所产生的传播风险,让顾客看得见,入住更安心。


小程序上公示“严格消毒”


02 摆脱OTA的依赖,与顾客建立长连接

库存量本就过剩的酒店业,一方面要面对疫情的冲击,另一方面还要应付OTA分销渠道的盘剥,加上同行间残酷的竞争,生存状况并不美好。

facebox酒店在特殊时期抢先在小程序布局,以优惠的定价引流:小程序下单的价格不高于OTA 和线下的价格,吸引顾客通过小程序下订单。

还接入通兑吧积分商城小程序搭建会员体系,顾客只要成为facebox酒店会员,即可享受下单 9.8 折、延迟退房到 14:00、免费停车三大权益。

① 会员储值长期锁客

顾客只需充值100、300、500元不等的金额,可以低门槛加入会员,结合打折等促销手段,让客人有越订越便宜的感觉,锁定顾客长期消费。

②积分商城小程序维护老客

会员顾客每消费1元得1积分,积分可兑换酒店优惠券、免费房型升级等福利,会员体系的搭建能锁定顾客的长期消费,提高顾客进店、消费频次,增加粘性。

随着市场回温,facebox酒店目前正在尝试利用线下主题活动、线上直播等方式吸引同城用户观看,为酒店引流,同时推出更多会员权益,扩大会员规模。


会员储值


03 稳住现金流,增加多业态经营

酒店商家增加多业态经营是趋势,面对变化多端的市场和消费者,产品、服务以及经营方式和营销渠道的开发,这些都需要改变。

面对流动资金紧缺这一大敌,facebox酒店通过通兑吧小程序,利用“打折、降价售卖”、“预售”酒店产品,获得现金流的回流。

facebox酒店还通过“外卖”等方式,增加资金流水。通过套餐打包售卖,促进客户增购,提高客单价。

此外,facebox酒店在通兑吧小程序销售酒店的周边产品,并开展爱心助农活动,销售当地农产品、特产,既打通了新的获客渠道,又增加了营收。


增加多业态经营

04 结尾

对于酒店行业来说,小程序是非常好的流量和品牌承载口,酒店可以做好线下体验+小程序传播,实现预订-服务-口碑承载闭环。

facebox酒店案例的营销策略是有一定生命周期的,需要行业经营者不断迭代,让用户保持新鲜感,同时保障高品质服务。

通兑吧积分商城系统也会在后续针对行业的不同情况,提供更多新的营销策略。点击了解通兑吧积分兑换商城系统

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