积分兑换商城如何才能运营好,这些点你清楚吗?
tongdui8 2020-05-23 23:42:04 阅读 0

积分体系现在在企业的日常运营中变得越来越常见,企业为了留住客户,降低运营成本,往往会选择积分这种虚拟形势的载体,来增加客户粘性,积分的赚取以及消耗,也经常以积分兑换商城作为平台来进行操作。


对于企业来说,搭建一个积分兑换商城并不是很难,难在如何去将积分兑换商城运营好,有数据显示,市面上大概有50%左右的大中型企业,都搭建了属于自己的积分兑换商城,但是可以真正让积分兑换商城得到有效运转的企业,占比却不足5%,所以如何运营好一个积分兑换商城,是市面上很多企业都面临的一个共同难题,今天我们可以尝试从以下这几方面,试着给企业运营积分兑换商城带来一些启示和帮助!   


一、关于商城的搭建 


1、随着现在互联网的发展,隐私和安全变得越来越重要,企业在搭建积分兑换商城时,首先要确保的就是平台的安全性,将所有的数据全部掌控在企业自己的手中,这样安全性也会更高,千万不要将自己的客户信息“拱手”让给别人,而且保证数据掌握在自己手中,二次开发的时候也会更方便。 


2、企业自己搭建的积分兑换商城,一定要有自己的创新和独立性,有自己的特点,让客户在第一眼看到的时候,就知道这是一个什么样的行业,这样也容易让客户产生归属感,也可以让企业尝试更多不同的营销模式。 


二、关于商城提供的产品 


1、首先确保商品丰富性和多样性,其次就是产品的质量品质,这些都会直接关系到客户的消费体验,企业设立的积分兑换商城,其实就相当于是一个电商平台,如果出现单一的产品选择,或者供货不及时等情况,客户选不到自己喜欢的商品,也就意味着积分花不出去了。 


2、对于不同价值的商品,所需要的积分,也一定要有所区分,比如高价值的商品手机等,当然也可以适当地将消费模式由兑换变成抽奖,以此来降低活动的参与门槛,从而提高用户的积极性。 


三、关于积分商城运营 


1、适当地开展营销活动,那些运营比较好的积分兑换商城,肯定会定期开展营销活动,常见的活动形式包括节假日活动、企业会员日、电商节庆、定制周期性活动等等。 


2、保障物流效率,注重用户体验,对于客户来说,兑换的商品,可以及时地拿到手上,是非常让人期待的一件事情,这就对企业的物流效率提出了很高的要求。


3、售后服务有保障,企业应该明确商品的退换信息,退货后积分不返现,另外就是明确活动过程中遇到问题的解决方法。


4、企业需做好每日商城里各种活动的数据统计,比如商品订单数目、每日消耗的积分、以及用户的行为分析等,建立起大致的会员画像,方便优化运营策略。 

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