积分商城运营时需注意的6大细节,你清楚吗?
tongdui8 2020-05-25 14:11:13 阅读 0

随着互联网的快速发展,积分兑换商城也变得越来越常见,很多企业也都开始逐渐意识到积分兑换商城在客户运营方面的重要性,但是知易行难,很多企业由于疏于管理、商品单一、售后不及时等问题,让本该是盘活客户的积分,逐渐成为“留也不是不留也不是”的烫手山芋,究其根本,还是企业不懂得积分兑换商城的运营导致的,而运营恰是做好积分兑换商城的核心所在。 


今天我们就来了解下积分兑换商城运营过程中,需要注意的7大细节。 


1、积分的规则 


积分兑换商城在运营时,首先要对运营在其中的积分,有一定的规则,比如用户的等级决定他享受什么样的积分规则,每种商品兑换时所需要的积分数量,都要明确的细分,并且给客户讲解清楚,这样商城运营起来也不会出问题。


2、积分的统计 


积分兑换商城的运营过程中,一定要对客户的消费情况,有专门系统对积分进行统计,客户在某个时间,因为某种服务或者消费,产生多少的积分,都要及时地进行统计,便于企业对会员积分进行管理,也便于客户对自身的消费情况进行查询。

 
3、积分的兑换体系 


积分可以用来直接兑换商品,也可以用来兑换不同的权益,亦可以通过积分+现金来购物,这都是不同种类的积分兑换体系,企业要根据自己的运营目的和想法, 选择合适的积分兑换体系。 


4、可兑换商品的种类 


现实中很多客户都会在兑换商品时,抱怨没有适合自己的产品,所以好的积分兑换商城,一定要增加商城内可兑换商品的种类,来满足不同客户的不同需求,提高客户的购物体验。 


5、积分兑换客服 


商城在运营时,为了提高客户的体验,最好配备专有的积分兑换客服,用来方便客户,解决在使用积分兑换商城时遇到的任何问题。 


6、积分兑换的安全体系 


关于积分兑换商城的安全系统,是很多企业会忽略的问题,积分兑换商城系统应该设立专有的会员验证系统,以此来验证客户身份,避免刷积分的行为以及客户资料流失,给企业带来负面影响。


通过上面这六个细节,我们不难看出,积分兑换商城在企业的运营过程中,发挥着非常重要的作用,一旦方法得当,不仅方便而且还可以更好的管理会员,帮助企业留住老客户,发展新客户,但是一旦用不好,则会进入雷区,所以企业在做积分兑换商城时,切记不要想当然,否则会因小失大。 

下一个链接:

通兑吧积分兑换商城

企业积分系统构建关键步骤

积分制度实施方案及其意义


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