企业想要玩好积分,切入点一定要找准
tongdui8 2020-05-29 11:10:26 阅读 0

随着互联网的不断发展,企业的形象直接关系到客户的留存以及拉新,出于这种目的,越来越多的企业选择通过积分这种媒介,配合积分兑换商城一起,完成对客户活跃度以及粘性的增长,从而增加企业的形象。


这其中积分活动是非常重要的一个切入点,积分活动的本质其实就是:通过一系列的方式方法,去刺激客户需求,促进客户转化,增加客户二次消费的几率,以及培养客户对企业的忠诚度。那么问题来了,什么样的积分活动,可以更好地服务于产品的日常运营呢?其实关键就在这两点上——积分的发放和积分的消耗。 


企业想要做好积分活动,首先要弄明白,如何花费最小的成本,来获得最大的价值。而对于客户来说,感知到积分的价值,觉得积分并不是一无是处,这才是他们想要的。所以一切积分活动的目的,其实很简单,就是要让客户产生“我想要”的欲望,比如通过设置任务,完成任务可以获得某一种奖励,从而让用户产生“我想要”的想法,只有让客户觉得积分可以实打实的换来一些有价值的物品,才不会让客户产生疲劳感从而放弃积攒积分。


但客户因为生活条件不同,所以对“价值”的定义也会有所差异,因此,想要做好积分的发放,也是一件不容易的事情。企业想要做好积分的发放,要注意这三点问题:


第1点、一定要想清楚,目前的业务处在哪个阶段?发放积分,对做好业务可以带来什么样的帮助。


第2点、要对数据有严谨的判断和分析,通过数据+快速实验,找到一个“用户已有需求”+“激励刺激”=“完成需求”的行为,然后将积分奖励作为杠杆加入,从效率和收益层面完成最大化。


第3点、在不同阶段,根据客户的成长情况,灵活地调整积分,并且制定一个合理的,能够人为进行调控的规则,不至于干扰用户的感知。 


说完积分的发放,我们再来看看积分的消耗,企业是该选择积分兑换还是积分支付?积分的发放与消耗比例是否恰当?积分支付相比于积分兑换门槛较高,并且需要很大的成本投入;而相比积分支付,积分兑换的形式较多,比如企业可以选择将一些低价值的券,引入到积分兑换体系中,并且根据客户的需求,做适当的调整,从而完成积分从发放到消耗的整个闭环流程。 


最后,积分其实就是企业回馈客户的一种手段,也是企业促进客户活跃和忠诚的强有力工具,任何一个企业做积分兑换商城的根本目的都是:花费最小的成本,获得最大的收益,因此企业要想真正玩好积分,达到预定的目的,对于积分发放和积分消耗这两个环节一定要重点把握。 

下一个链接:

通兑吧积分商城

企业积分系统构建关键步骤

积分制度实施方案及其意义

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