积分运营如何帮助企业形成品牌忠诚度!
tongdui8 2020-06-11 14:37:23 阅读 0

现阶段中国人均拥有积分的种类已经超过20种,这也足以说明我们国内积分市场的特点--种类多、体量大,而且分布非常零散。在这种情况下,积分作为企业发布的一种虚拟资产,也就无法充分发挥它的商业价值。


对于企业来说,之所以设立积分,主要目的还是想通过积分这种媒介,达到奖励忠实客户,增加客户粘性以及对企业的认同感。在此基础上,对获取到的客户数据,进行大数据分析,然后通过分析结果进行对应的营销推广,达到增加销售额的目的,这也就是我们常说的积分运营。积分运营可以帮助企业形成一定的品牌忠诚度,这种忠诚度,也会慢慢成为企业,获得超过其他竞争者超额利润的秘密所在。 


所以我们可以这样理解,只要企业将积分运营做好,那么积分就会成为企业维护客户忠诚度的重要工具。 


一、积分运营的特征 


1、积分的产生,往往是根据客户在企业设立的所有平台上活动轨迹,而产生的一种“附加价值”,比如消费获得,或者通过各类活动获得,它并不是由企业直接出售给消费者。因此,积分运营的特征就是所针对的目标群体,是那些已经在企业有过活动数据的消费者,并非那些从未消费过的新用户;


2、积分运营往往通过奖励的形式,来提高客户的忠诚度,将这些客户转化成可以多次购买甚至长期购买的忠实会员。 


3、积分运营所带来的吉利,是鼓励客户“未来”的消费行为,而非当前的消费行为,通过各种各样的积分运营,客户手头积攒的积分也会越来越多,企业未来可获得的收益也就会越高。接入 “通兑吧积分商城 ”,可以为企业提供海量的权益产品,从餐饮优惠券到视频会员,再到出行代金券,包含生活的方方面面,而且企业还可以根据客户的需求分等级营销,对客户提供长效的吸引力。

 
二、积分运营的优势 


1、增加现有客户的忠诚度,为企业吸引高质量的会员,提高企业的品牌形象; 


2、帮助企业提高服务质量,简化客户服务流程,降低企业的成本; 


3、在企业与客户之间建立一个高到达率、无代沟的沟通渠道;

 
4、帮助企业开展精准营销,提升营销效率。

 
在中国,大部分的积分发行商所处的行业,竞争都比较充分,所以什么样的积分运营方案更能吸引客户的目光,是企业必须要认真考虑的事情。

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