如何用会员积分系统对会员进行忠诚度培养
tongdui8 2020-06-11 16:16:08 阅读 0

商户与用户之间的相互联系强弱程度左右商户的收益,深度会员与新用户的消费力存在明显的差距,会员的消费力更强,且推荐裂变的力度更大。会员维护管理是商户经营当务之急。如何用会员积分系统对会员进行忠诚度培养?忠诚度培养是什么?
忠诚度培养是让企业商业模式与消费者之间长期得以延续存在的最强黏合剂。在平常商务交易中,主要有四类不同程度的客户忠诚行为:
1、冲动型忠诚:一旦别家有更优惠的价格,用户就会离开商家。
2、认知型忠诚:用户了解各种产品,综合对比出最合适的。
3、情感型忠诚:用户因喜欢商家某一方面而消费。
4、行为型忠诚:这类用户形成了偏好,进而有重复消费的趋向,并推荐周围的人去消费,甚至形成信仰,自发捍卫产品品牌形象。
大致了解会员用户忠诚度类别,接入会员积分系统后,引导消费者成为会员用户,我们应该如何准确把握会员用户类型,对不同类型的会员用户,进行针对性营销,培养会员用户忠诚度,提高用户粘性,减少用户流失。
面对冲动型忠诚会员用户,我们可以适当创建一定优惠商品,吸引冲动型层面的会员用户二次消费。或在积分活动建立的时候,有目标地将奖项设置偏向优惠商品、优惠券。
认知型忠诚度会员用户则相对考验商家对商品熟悉程度及商品特点包装,差异性特色将是吸引这些会员用户的有力点。
情感型忠诚会员用户,比较依赖商户对用户的了解和关怀。 

会员积分系统|积分活动|会员积分兑换商城系统

行为型忠诚会员用户可通过在会员积分系统中,制定会员用户任务,给会员有价值的奖励,来挖掘、刺激会员用户的兴趣点;增强忠诚度,提升会员用户与企业的情感黏性,驱使会员用户在未来不断地重复到店消费,创造高价值。同时,降低了商家培养新用户和营销成本,容易给企业品牌形成一定的口碑效应和形象效应,提升品牌影响力。

灵活利用会员积分系统中的各项功能,使用积分活动工具、忠诚度管理功能、会员系统等,提高会员用户的依赖度,增强品牌忠诚度。

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