浅谈积分兑换商城的日常运营
tongdui8 2020-06-13 16:40:40 阅读 0

积分兑换商城是企业设立的专门为客户提供积分兑换、积分活动以及积分运营的平台,它往往不会单独存在,而是与完整的积分体系一起搭配出现。作为企业日常产品运营的一部分,在维护客户关系,增加客户粘性方面,有着非常不错的效果。
有很多企业都会遇到这样的情况,就是在运营一段时间之后,会发现客户的活跃度越来越低,而且流失率也直线上升,企业带给客户的那种认同感、依附感也越来越弱,这些都可以通过积分兑换商城来解决,积分兑换商城的核心目的就是增加客户活跃度,让客户愿意将手头积攒的积分消耗掉,提升积分的价值。
积分兑换商城如何做一些有参与性的营销活动?
首先,企业在做活动之前,一定要弄清楚这次活动的目标,想达到什么样的效果,不同的目标,所用的营销方式肯定是不同的。比如企业想要在短时间内,让新用户的数量增加,就可以尝试多举办一些注册送积分,积分抵扣现金、兑换高价值礼品等活动,吸引客户的注意力;或者企业想要增加客户的活跃度,可以采取一些限时秒杀、积分抽奖、积分游戏等活动,来让客户投入其中,增加客户的活跃度。
其次,在做活动前,要提前制定好活动的规则,明白此次活动可以让客户达到什么样的目的,是为了获得奖励,还是为了换取礼品。然后提前制定好活动的规则,比如在活动中所付出的努力多,那么得到的商品价值也越高,这样客户在参与活动时,心情也会更加愉悦,对企业的认同感也会越来越高。
积分兑换商城搭建后的运营方向?
1、提高客户的认同感,比如可以采取每得日签到获积分的形式,来激励客户签到获取积分,在达成连续签到多少天的目标后,对客户进行积分奖励,或者赠送优惠,除第一次注册可以获得奖励外,每日登陆也可获取相应的积分奖励,培养客户使用商城的习惯,增加客户对企业的认同感。
2、增加客户留存,可以通过提升客户的积分等级,不同等级享受的权利也各不相同,开放的权限也更多。而积分等级的划分,可以与拥有的积分数量挂钩,积分可以通过留言、互动、参与活动等方式获得,进而增加客户留存。
3、增加客户数量,可以采取客户推荐分享得积分的形式,比如客户分享积分活动页面,把商城的营销活动或者内容,分享到个人社交平台,或者直接邀请好友注册获取奖励积分,好友消费后可以再次获得奖励积分,以此来增加客户数量。
其实企业搭建积分兑换商城的目的,并不只是简简单单的让客户消耗手头的积分,需要尽可能的让积分维持在一个平衡状态,包括了积分的消耗与赚取,这样才可以在日常运营中,将积分兑换商城保持在一个相对稳定的状态。

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