这些坑,你在搭建会员积分系统过程中遇到过吗?
tongdui8 2020-06-17 11:50:21 阅读 0

会员积分系统作为现代企业运营中不可或缺的一种工具,深受广大运营者的喜爱,但是会员积分系统搭建,并没有想象中那么容易,其中有太多的问题需要去认真考虑,稍有不慎就会踩坑,今天我们就一起来看看“搭建会员积分系统过程中容易踩哪些坑”。


一、目的不明确 


很多人在搭建会员积分系统时,往往并没有搞清楚自己在做什么,更多的可能是在完成某种任务,或者说纯粹是借鉴竞争对手的运营经验,自己并没有太多的去思考。


其实,会员积分系统的目的很简单,无非就是这三种:

1、为了促进消费;

2、为了提高客户活跃度;

3、引导客户分享、起到拉新的目的。


二、积分的价值太低 

明确了积分的目标之外,企业在搭建会员积分系统时,还应该关注如何去提高积分的价值,因为积分作为会员积分系统中最重要的流通凭证,它的价值,直接关系到客户积攒积分、消耗积分的意愿,也是会员积分系统的核心所在。

提高积分的价值,我们可以从这几方面入手:


1、设定新手任务与新手积分奖励


当新用户完成特定的新手任务时,可以获得一定数量的新手积分奖励,并通过积分兑换,换取一些有价值的奖品,让用户从最开始就明白积分是有价值的。


2、设定用户等级


不同的积分数量,可以分到不同的等级,然后不同的等级,可以享受到的权利也是不一样的,这样也可以让用户直观地发现积分的价值。


3、设定一些有吸引力且成本可控的积分兑换商品


现在市面上很多企业设立的积分兑换产品,都是些无关痛痒的低价值礼品,这些礼品无法起到激励用户去兑换的欲望,所以企业在选择积分可兑换的商品时,一定要弄清楚自家用户的偏好,去设定一些有吸引力,而且成本可控的商品,因此来吸引客户的眼球,激励客户去积攒积分。


三、没有合理预算、成本不可控 


这一点是很多运营人员在创立会员积分系统时,都会踩的坑,没有合理的预算、成本不可控,然后到头来发现会员积分系统一直在花钱却看不到产出。


四、缺少效果监测指标 


最后非常关键,也最容易被忽略的,那就是一套完整的效果监测指标,包括激励效果监测指标,成本控制监测指标。因为所有系统的设立,都是在理论情况下计算而来的,并不能确保实际就会按照我们的预想发生,一套成熟的激励系统都是不断调优迭代出来的,所以效果监测指标的设立,是非常重要的。


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