企业如何用会员积分系统有效地留住客户
tongdui8 2020-06-18 17:10:02 阅读 0

在如今这个互联网蓬勃发展的时代,各企业之间的竞争也变得越来越激烈,我们可以很明显地发现,企业争取一个新客户所需要付出的成本,远远超过保留一个老客户的成本,更有甚的可能差7至10倍,而另一组数据也表明,一个企业的利润组成中,“老顾客、回头客”的占比占了很大一部分,因此,我们可以这样认为,维持好客户关系对企业的日常运营来说至关重要,而会员积分系统恰恰是解决这个问题最好的媒介。


这里提到的客户关系维持,已大大不同于之前的那种野蛮式、漫无目的的客户推广,广撒网式的群发信息,极易引发客户的反感。而应该是对目标客户进行必要的元素画像,以积分作为媒介,根据客户的个人喜好、消费方式、浏览特点进行精准的营销推广,将目标从原来针对某一个人或者某一类人,转变为个人量身定制。


以积分作为维持客户关系的媒介,必须要注意的一点就是,一定要想方设法,让客户亲身感受到会员积分的实际价值,让客户觉得会员积分物有所值,有一种占了便宜的感觉,这样才会增加客户参与的动力,提高客户复购的几率。反之,如果客户用会员积分兑换到了不等值的礼品,甚至过于廉价低质的商品,会让客户有一种上当受骗的感觉,会让客户对商家的印象大打折扣,影响客户的留存。


这也就是为什么很多企业在设置了积分规则,保持了会员积分兑换商城中商品的更新,但是并没有带来什么实际效果的原因所在。企业只知道一味地追求积分带来的直接即时利益,却忽略了对积分的长期经营和管理,导致客户手上积攒的积分无处可兑,最终让积分沦为一种可有可无的鸡肋功能,无法真正发挥出会员积分本身的意义。

通兑吧积分商城,就是一个集积分兑换、积分管理、积分消费为一体的线上会员积分平台,可以为企业提供多样化的会员积分优惠兑购服务。企业只需要在店铺后台自行设置积分的获取及消耗规则,如:积分兑换、团购、特卖、专场等多种活动形式,有效地帮助企业更全面的管理客户积分,并且可以省心省力的零成本发展会员,满足客户多样化积分兑购服务,提高客户的兑换兴趣。


通兑吧积分商城,不仅实现了积分和传统的实体渠道的完美融合,还有效地缩减了企业的积分运营成本,加快了积分消耗速度,同时还降低了企业的采购成本,可以让企业以最低的价格、最快的速度将最优质的商品交付到客户手中,满足用户以最低的利益换取最优的商品,最大化促进品牌商品销售,提升企业品牌影响力和美誉度。

更多相关内容:

通兑吧积分商城

企业积分系统构建关键步骤

积分制度实施方案及其意义


今日精选
    返回
    顶部
    在线
    咨询
    联系
    客服
    全国热线

    400 777 5917

    客服微信
    联系客服