如何使用会员积分系统将新客户变成变成忠实客户?这样做就对了!
tongdui8 2020-06-22 16:09:13 阅读 0

企业在完成引流和拉新活动后,如何将新发展的客户变成企业的忠实客户,需要企业去花费一些时间和精力,特别是如何给客户带去持续的价值输出,以及价值导向,除了产品本身的吸引力之外,还可以考虑积分这种非常有效的方式。


毕竟市场是一个风云变幻的地方,尤其是在互联网大力发展的当下,谁也不知道哪天会出现什么样崭新的消费模式,比如当下的互联网领域中,存在着不同种类的运营渠道,而不同的运营渠道就会带来不同的用户活跃指数,用户的留存率也会受到一定的影响。因此企业想要提高客户的留存率,需要努力做到这几点: 


1、增加积分的输出价值 


积分的实际价值,直接会影响到客户的积极性,积分输出的价值越高,越可以解决更多用户的不同需求。如果积分的价值不高,或者可换取到的权益及礼品,没有什么实用性,那么积分就会逐渐沦为一个比较鸡肋的情况,“食之无味,弃之可惜”,需要企业不断地去优化,来去增加积分的输出价值,解决用户需求。例如:APP内增加积分商城系统,建立自己的会员积分系统,增加用户留存率。 


2、增加可使用的场景 


很多企业做会员积分系统,最终没有做起来的原因,有很大一部分和积分的可用场景太少有关,积分的使用场景少,就会减少积分在客户脑海中存在的时长,久而久之,就会让客户忘记它。


只要你有心去挖掘的话,一个产品的价值链是可以带出许多高频动作的,而企业通过对客户这些高频动作进行分析,掌握其中规律,来带动用户的使用习惯,间接地引导客户的关注情况。通过多种场景的积分兑换商城系统,来完善和加强积分在客户脑海中存留的时间,增加客户对企业的认可,带动企业消费额的增加。


3、增加用户流失的成本 


对于所有的企业来说,客户在企业的某个产品上得到了他想要的东西,这个客户离开的几率就会大大增加,对于客户来说,此时离开,所要付出的成本可以说微乎其微。如果企业可以尝试通过各种方式,来增加客户流失的成本,降低客户流失的几率,比如积累的积分、享受到的等级权益,都是值得深挖的方向。

 
当然,如果到最后还是有部分客户不可避免的流失,那么企业可以尝试针对老用户开启一些进阶版的程序:比如用户召回。当然,召回流失用户是否能留住,还得看产品本身魅力和最新活动的吸引力哦~ 


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