积分运营对企业的意义
tongdui8 2020-07-11 23:28:06 阅读 0

现如今积分可以说已经入融到我们生活中的方方面面,作为企业维护客户关系的重要工具之一。积分也在不断地跟随社会的发展,在进行不断的改变,从线下发展到线上,进而覆盖到我们日常的衣食住行。
为什么企业如此重视积分体系的应用,其主要原因往往归结于下面这三点:
一、激励忠实客户提高产出比
在流量变得越来越贵的今天,企业拉新的成本是以前的几倍还不止,所以越来越多的企业将目光放在了老客户的身上,希望通过积分这种形式,来提升客户忠诚度,进而鼓励忠实的客户再次消费,提升复购率以及消费额的同时,提高产出比。
客户的产出比越高,对应的等级也就越高,对平台的依赖度也就更强,相比较于花费大量时间和精力去进行拉新活动,通过积分回馈的方式来维护忠实客户,对企业降低运营成本,提高收益,十分有效。
二、在缺乏运营手段时,积分可满足运营需求
企业除了进行现金补贴之外,积分可能是引导客户消费行为的最有用工具。比如我们可以看到,在商城平台中,为了提高客户与企业之间的互动性,可以对客户发布和回复内容,进行一定得积分奖励,发布优质的内容可以获得更多的积分。这样那些经常发布内容的客户,就可以获得更多的积分,而积分又与等级挂钩,更高的等级也是给予客户,一种虚拟的身份和荣誉感,往往这种虚拟的身份和荣誉感,在人际互动的环境下,比现金补贴更有用。
所以,当企业缺乏运营手段时,积分可以满足企业的运营需求,帮助企业培育客户习惯,增加客户粘性,实现低成本高回报的运营目的。
三、积分的成本可控
积分作为一种“虚拟”的货币,它的发行和消耗规则,都是由设立的企业来制定,企业完全可以根据自己在实际运营情况中,获得的效果,做相应的调整。而且所有的营销成本控制权,完全掌握在企业自己的手中,包括积分兑换的比例,这些都会在积分商城创建初期,经过比较精确的测算来得到,这样就可以极大程度上杜绝预算超支的情况发生。相比较于那些直接给予现金补贴,或者低价秒杀等营销活动,积分运营在成本控制方面有着更加显著的优势。
总的来说,积分相对于企业其它的运营手段,有着自己独特的天然优势,只要使用合理,积分运营都可以帮助企业,达到事半功倍的运营效果。

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