如何提升会员积分的价值?
tongdui8 2020-07-22 11:20:23 阅读 0

当今大数据时代,各大企业都争相构建一套属于自己的会员积分系统,良好的积分运营可实现把控客户行为方向,提升客户活跃度,加强客户对平台的依赖性,进而提高客户留存率。而目前消费者对积分不够重视的主要原因是因为各种企业积分系统都是单独独立的且封闭、积分发放及消耗规则混乱、积分兑换物价格不透明、兑换渠道单一等问题。会员积分系统一直是门店营销管理中非常常见的一种推广方式之一,而且推广成本也非常低,但是随着会员积分系统的广泛使用,似乎新鲜感逐渐消失,那么,如何才能让会员积分更有价值呢?


首先,企业要先了解会员积分的重要性。会员积分可以最大程度留住老客户,也可以用最低的成本吸引新客户,并刺激客户的消费,拉动客户的消费积极性,增加企业的盈利。


其次是构建一套会员积分系统,以较低的成本让顾客觉得自己能从这一系统里获得一定利益,让客户重视自己的会员积分。
如何才能让客户觉得企业的会员积分是有价值的呢?


1、丰富的会员积分途径


多途径积分会吸引客户积极主动的参与会员积分活动,让客户的活跃度提高,比如商家可以设置会员可通过商品消费、会员储值、会员推荐等形式获取。


2、完善积分使用方案


会员获取的积分可以设置对应不同的积分兑换方式,从而提高对会员的吸引力,让客户更重视自己的会员积分,比如开展一些积分兑换礼品、积分抽奖以及年末积分清零的措施,促使会员使用积分。


3、构建全方位的会员体系


在设置会员积分方案时,企业应该为会员积分商城搭建一个全方位的会员体系,如可以通过积分进行升级,越高的会员等级对应优惠力度更大,可以有效避免高等级会员数量增多,会员权益一致化,从而获得客户的信赖,提高客户对企业的忠诚度。


同时会员积分系统还可以支持在老会员推荐新会员加入时奖励适当的积分,带动新客户的加入,提高企业的会员数,增加企业的重视客户数量。


4、采用更多会员激励方式


采用让客户更容易接受的激励方式,如支付宝运行的积分+现金的激励方式,让积分的作用不仅停留在兑换礼品券,服务券等,从支付宝的服务数据来看,这种方式更容易被接受,让会员积分变成一种特殊货币,发挥它的特殊用途,通过积分活动带动客户的消费积极性。


5、接入换点平台


换点平台核心的积分互换功能,不仅不会造成用户流失,还可通过流通商的做市行为,为发行商积分系统注入新的活力,当用户形成互换习惯后,可直接开发出新的收益版块,同时成比例降低积分成本,大大提高用户活跃度。


企业让自己的会员积分更有价值,才能让更多客户重视企业提供的会员积分,主动参与企业的会员积分活动,促进企业的发展。


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