利用积分活动提升会员对积分的重视
tongdui8 2020-07-22 11:39:35 阅读 0

大数据时代,企业拥有活跃度高的会员,就拥有更坚实的发展基础。现如今,几乎每一个企业都有属于自己的固定会员,但是大部分企业的会员也存在活跃度不高,消费积极性低,对会员积分活动,和自身的积分使用并不重视。为了能利用好积分活动来获取企业利润,那么提高会员对会员积分的重视就必须放在举行一个积分活动前考虑的最主要因素。


1、积分活动要符合企业服务的主要对象的需求


企业明确主要服务对象,可以通过日常的大数据调研,得出符合服务主要对象的,最能提高客户忠诚度和信任度的积分活动策划。


2、积分活动要让会员感到切实地受益


会员通过积分活动,获得积分,并利用积分获得切实地利益。切实地利益会让更多的会员有归属感,从而重视企业提供的积分,积极参与积分活动。


3、积分活动要操作简单


简单的操作,会最小程度减少会员对复杂积分活动的错位解答,或者是最大程度的吸引新客流。


4、积分活动要体现企业的核心理念


企业经营的核心理念,提高客户对企业信赖。


常用积分消耗方法


除了积分/权益兑换这些大家比较常见的方法,我们还列出了很多其他方法比如积分抽奖、礼品兑换、积分抵现等。


大家常见的积分抵现,多在电商平台,比如蚂蚁积分可以在余额提现时用来抵消掉一部分手续费。


积分抽奖:抽奖同样也是一个偏电商的行为,因为电商产品相对社交产品来说,会员使用频率比较低,为了增加会员粘性,提高使用频率,可以刺激会员花积分抽奖。


积分活动:积分活动一直是商家最主要的消耗积分的方法之一,绝大多数会员90% 的积分消耗都是参与积分活动来完成的。不难发现,大部分情况下,会员在积分兑换使用的频率过低,所以商家就需要开展活动来刺激会员。


体现积分的应用价值


对于一些将会员积分作为会员等级成长值的商家而言,常常容易出现因为积分消耗方式不对,所导致的高等级会员泛滥、会员权益同质化,进而造成会员积分应用价值无法得到体现。积分价值这件事如果不能很好地体现在运营过程中,或者说实实在在的让会员体验到价值的话,交互、体验、创意再好,也就很难对会员产生吸引力。


造成会员积分价值无法体现的另一个原因是很多商家渗透力太差,虽然通过会员积分系统完善了会员体系和积分权益,但由于缺少适当的宣传推广,很多会员顾客不能接收到积分活动信息,不知道如何使用积分或者在哪里使用。毕竟会员积分一直作为会员权益的增值服务,并不是会员主要使用场景,容易被忽视。


造成会员积分价值无法体现的另一个原因是很多商家渗透力太差,虽然通过会员积分系统完善了会员体系和积分权益,但由于缺少适当的宣传推广,很多会员顾客不能接收到积分活动信息,不知道如何使用积分或者在哪里使用。毕竟会员积分一直作为会员权益的增值服务,并不是会员主要使用场景,容易被忽视。

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