积分运营的三大特征
tongdui8 2020-07-31 16:42:40 阅读 0

积分运营是商家的好助手,可以帮助商家实现高效精准的管理用户,提高用户对商家的粘度,助力商家实现引流锁客,刺激更多的消费。积分运营是如何实现的呢?要从积分运营的特点为出发点,对积分运营进行分析。


积分运营主要有三大特点:


1、积分运营具有一定的灵活性


积分运营的积分一般并不是直接作为商品出售给用户,积分是由用户的消费行为而产生的附加值。积分在使用过程中非常灵活,商家可以依据自己的主要用户、销售情况、客户忠诚度来决定积分运营的主要模式。一般是一个企业对应一套模式,不存在完全一样的积分运营模式。


积分运营变化多样,针对不同的主要用户,商家可以选择主要功能不同的积分系统。借助积分系统的数据分析,商家可以针对用户的需求变化,对产品做出完善。商家可以对积分系统进行完善更新,以满足用户多样化的需求。以更好的服务,助力商家收获更多的忠诚用户。


2、积分运营具有一定的针对性


积分运营所针对的目标群体一般是已经和商家做出交易的用户,而不是从未通过商家进行任何消费的新用户;积分运营通过发放积分,并鼓励用户到积分兑换商城进行选择奖励的方式来提高用户的粘度,给商家提供了与用户的联系纽带,巩固商家与老用户之间的关系,提高老用户的复购率,将他们转化成多次消费用户甚至长期消费群体,忠诚的客户的本身也可以成为商家的竞争优势甚至可以使商家获得高于其他竞争者的超额利润。


针对消费潜力大的用户,商家可以重点开发相关的产品和服务,促进消费心理转化为消费动力,拉动商家的发展,提高用户的忠诚度。


3、积分运营具有一定预见性


积分运营是商家为了提高己选择至少一次本产品消费者在未来继续优先选择本产品的期望值的积分的结果;因此,积分运营所进行的正反馈是鼓励用户的“未来”消费行为,而非当前的用户消费行为,用户累积的积分越多,未来的收益就会更高。


当用户在商家的积分系统里,拥有越高的未来预期收益,用户对商家的的忠诚度就越高。越多用户的未来预期收益高的积分系统,用户的流失度就越低,商家的忠诚用户就越多,商家在市场竞争里就占有越多的资源。


把握积分运营的主要特点会更有利于商家利用积分运营,把握用户的需求变化,引导用户的消费行为。积分运营也可以一定程度上降低商家的运营成本,帮助商家实现引流锁客。


在激烈的市场竞争中,用户基础是最重要的竞争条件,借助积分系统,巩固用户基础是最有效最可行的。利用积分运营,商家可以通过更灵活的方式调动用户的积极性;借助更有针对性的积分运营方案,商家可以更精准的刺激用户消费;给用户一定未来利益,可以刺激用户成为商家的忠诚用户,成为用户发展的主要力量。

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