还没接触过会员运营?那就赶不上趋势了!
tongdui8 2020-08-01 12:09:53 阅读 0

在商业经济激烈竞争的今天,每个企业都在努力创新,寻找新的生存之道。会员运营模式是一种非常流行的商业模式,很多企业都效仿这种模式,并取得了成功。
会员运营的核心目的是培养忠诚用户,并帮助企业留住用户。但现实是有一些实行会员运营的企业自己都很混乱,其实,他们也不明白会员运营的真正意义和会员运营的重要性。
会员运营是企业整体运营工作中不可缺少的组成部分。企业在日常经营管理过程中需要注意这一部分。究其原因,会员运营越来对企业的销售利润的影响越来越大,甚至直接决定着企业的业务量。如何开展会员运营,是企业和企业管理者的永恒命题,也将长期渗透到商业经济的变革之中。
会员运营中的三大定律:
1.二八定律:企业百分之八十的利润由百分之二十的会员产生。
2.五倍定律:发展一个新会员的成本是维护一个老会员的五倍。
3.六十四倍定律:一个种子会员能为你带来六十四个新会员。
会员运营除了能为企业带来表面的直接价值以外,从更深层次的角度考虑,还能为企业带来哪些不可估量的作用呢?
一、拉近企业与会员之间的距离
在开始会员运营之前,用户和商家之间的关系只是一种单纯买卖关系,但会员运营是不同的。会员运营是一种深层次的关系运营,它打破了用户与企业之间的鸿沟,促进了会员与企业之间的沟通,缩短了他们之间的距离。会员运营,会让用户对企业有了更多的信任,从而可以依靠企业,成为企业的好搭档和忠诚消费者!
二、稳定业绩,提高企业利润
会员对企业来说其重要性是不言而喻的。他们对企业有高度的忠诚度和信任度,认同企业的文化、价值观和商品。因此,会员的消费习惯一般是比较固定的,所以实行会员运营的企业业绩会相对稳定,随着会员人数的增加,企业的业绩也会稳步上升。
三、举办促销活动将会更具有目标性
企业开展会员运营一般都基于自身会员的基本资料,可以针对自己会员的消费情况来针对性举办促销活动,这样企业促销活动会更具有目标性、效果也将会更加好。
作为消费者,我们需要考虑商品的性价比;作为销售人员,我们需要考虑产品定位的客户群。因此,作为一名企业管理者,要想不断开拓市场,获得更多利润,就必须做好会员运营工作。比如,企业需要知道会员的数量,会员的分级情况如何,会员的行为习惯、消费能力等等。从而开展有针对的会员运营活动,活跃老会员引发新会员的参与。设定生日提醒,在会员生日当天给会员送上祝福并赠礼,让会员感受到贴心,以老带新。同时,企业可以根据会员的消费习惯来进行产品研发设计。

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