积分系统想要实现实际价值,需要做到这几点
tongdui8 2020-08-01 12:15:19 阅读 0

在网络非常发达的今天,大家只有在产生需求的时候才会去了解积分系统。但是只要使用完毕,如果后期没有需求,客户会选择移除这个积分系统,这对商户而言是非常不好的,这会让系统实现不了利润最优。因此,越来越多的商家都开始去关注积分系统的运营,希望通过这个系统来实现用户运营、产品价值优化。
会员积分制基本是复杂的、多变的,这与商家的经营状况和市场状况密切相关。如果经营不好,商家发出去的积分就成了顾客的“鸡肋”,既不能发挥应有的价值,反而增加了商家的经营成本。那么面对这些情况,商家必须厘清积分系统运作的核心是什么,并且如何做好它。
会员系统运作的重点是想办法提升积分实际价值,从而激发顾客积累和消费积分的兴趣,使积分渐渐流通,增加商家收入。因此,我们可以理解会员积分制实际上是一种用户激励制度。它和我们常见的等级制、任务制是大同小异的,只是载体不同,方式不同,目的是一样的,就是刺激顾客使用更多的商家产品。而积分系统一般要与积分活动相结合,形成一个完整系统的体系。大家常用的会员积分体系载体是虚拟货币。
为了提高积分实际价值,我们必须要结合积分活动来做,一般活动的主要形式有开拓新客户、提高客户活跃度、促使老客户保留。
1.开拓新客户
开拓新客户就是为了吸引人们的目光,将存在更多客户来商家的积分系统注册信息,然后设置一些规则来实现客户的激活,后面积分系统会自动奖励这个客户,然后引导客户进行积分。
2.提高客户活跃度
提高客户活跃度就是要进行积分活动,来使得那些沉默的客户活跃起来,让他们在积分系统上“醒过来”,增加自己的活跃度,进而给商家带来增加销量的机会。
3.促使老客户保留
事实上,促使老客户保留是当客户手上的积分数量积累到一定程度时,就可以去兑换对应的产品或礼物,折扣券或者优惠福利,进一步提高顾客对品牌的认同,增加客户在积分系统上的留存时间,让客户真正感知积分价值,客户才会选择留下来。
另外,从商家整体运营来看,积分系统的运行需要和客户分析相结合起来,这才可以更好地根据客户的画像、路径来调整经营策略,从而增加整体经营的效果。还有,要弄清楚积分系统的运作规则和运营基础逻辑,才能更好地从全局观长线制定积分系统的运营方案。
总而言之,积分系统运营的核心是怎么去解决积分实际价值难以实现的问题,我们可以选择和更多的权益商家进行合作,或者设置更多可兑换的热门商品,来提高积分实际价值。

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如何用运营思维,搭建会员运营体系

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