用户运营的指标:你的用户运营达标了吗?
tongdui8 2020-08-05 11:33:35 阅读 0

用户运营大家一定都不陌生,几乎每一个企业都有自己的用户运营手段,新商家要如何选择更适合自己的用户运营策略呢?也就是要应该以什么为标准去衡量一个用户运营是否高效?让我们从用户运营的指标分析用户运营,看看用户运营要如何才是能发挥更好的效果。


一般而言,用户运营的核心指标是:开源、促活、留存、付费转化率。


开源:这里的开源是指商家的品牌、产品和服务对新用户的吸引力,也就是一段时间内,商家所能吸引到的新用户。新用户的引入率对商家而言是非常重要的,有新用户的增长,企业才会有更大的活力。分析新用户的获得途径就能大体知道用户比较多来自什么途径,加大该途径的宣传就能帮助企业吸引更多的新用户。一个产品对用户的吸引力可以通过成功的用户运营得到很大程度的扩大,也就是说,成功的用户运营可以很有效的提高品牌对用户的吸引力。


促活:仅仅拥有用户是不够的,要通过积分活动等方法激发用户的活力,刺激用户的消费行为,才能给商家带来利润,实现创收。新用户因为对品牌有一定的兴趣,所以新用户的消费行为是比较容易受商家的引导的,商家只要能把握用户的主要需求,加大推广力度,用户就很容易产生消费行为。用户运营对用户的活跃度起着关键的作用。


存留:老用户的流失会给企业带来很大的损失,而且仅依靠新用户是难以为继的,所以商家在用户运营过程中也要重视用户的存留。老用户对品牌比较了解,活跃的老用户能给商家带来巨大的效益。用户运营能够通过推出个性化服务等方法,很大程度上帮助企业实现用户的留存,提高用户留存率。


付费转化率:商家的主要收益渠道,一切的用户运营最终都是为了促进用户的消费。用户消费才能给商家带来利润,是商家活跃的动力,产品改的目标。用户的付费转化率决定了商家的未来预期发展状况,转化率高的商家往往会更有运营的动力,也会对产品的完善更加重视。


用户运营是否高效与商家选择的运营方法、商家提供的服务和产品质量都有很大的关系。如果产品不符合用户的需求,再成功的用户运营也不能给商家带来巨大的长久的收益。反之,好的产品和服务如果不通过营销,就无法实现推广,让更多的用户了解产品。


用户运营是否能帮助产品实现提高对用户的吸引力、引导用户的消费行为及提高用户的复购率,是衡量一个用户运营是否成功的关键标准。成功的用户运营可以通过系统的用户数据分析,对用户的需求进行分类,然后推出针对性活动。对于活动后的用户数据也能进行收集处理,作为产品和服务改进的指标。

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