熟悉了会员积分,再也不用担心用户留存了
tongdui8 2020-08-07 14:29:31 阅读 0

会员积分中的积分应该如何发放呢?首先商家们可以根据自身的运营情况,可分为发放与否、数量;其中发放与否可与行为期待性相辅相成,而积分数量则与行为激励的强度相辅相成。


用户的行为和会员积分中的积分之间是互相关联的:根据心理学的强化理论,积分可以作为一种强化物—代币,就如同我们上学时老师奖励的小红花一样。因此可以分为强化(通过强化物来增强某种行为的方法)和惩罚(通过强化物来降低某种行为的方法)。那么我们可以将期待的行为于不期待的行为与强化和惩罚来联结,同时集合积分:给予期待行为积分奖励,给予不期待行为扣减积分或是不再发放积分。例如可以因为用户分享了APP而奖励积分。退票则扣积分或是不再发放消费对应的积。针对于惩罚,我个人比较倾向于不发放,而不是扣减。通兑吧积分商城中的会员积分很好的符合了用户的消费心理,更容易提升转化率。


会员积分中积分权重设置:用户积分是激励用户购物消费的主要方式。当我们设定好奖励行为与惩罚行为时,接下来便是对于结合行为的权重进行赋予分值。此处最重要的基础是积分的比例,在设定积分前就需要确定好,多少钱=1积分。例如1元=10积分,那么我们愿意为每个行为付出的成本是多少,那么将对应多少积分。例如用户拉新成本为10元/人,那么我们可以设定用户邀请新成功注册用户的行为也可价值10元左右,那么换算为积分可设置为100积分。通兑吧积分商城中的会员积分会根据商家自身的运营属性配对或为商家量身定做一套专属专业的会员会员积分。


通兑吧积分商城中会员体系中的积分应该如何消耗?


商家们设置好用户积分并发放之后,这只是完成了会员积分中设定的一小部分,而最重要的部分则是积分消耗,因为积分消耗赋予了积分真正价值,是行为产生效力的关键。积分有赚,有花,才能让整个会员积分流动起来,盘活整个会员积分。
会员积分中的积分成本:与积分发放相同,我们需要首先设定好会员积分中积分的成本比例,即1积分=多少钱。积分成本有两个关键点,一个是公司可承担的成本,二是用户体验到的积分价值。积分消耗比例要在这二者之间进行平衡,既不可给公司带来过高的成本消耗,也不能让用户觉得积分无价值,例如一个市值20元左右的面膜,积分兑换标价为20000积分,这会让用户觉得积分难得,同时价值不达,进而对行为激励效果不佳。


会员积分中的积分消耗方式:对于如何消耗积分可分为暂时性与长期性。临时性主要是指各类涉及到积分的营销活动,例如积分抽奖;长期性主要指积分兑换,例如兑换实物、第三方优惠券、红包;同时积分消耗也可以采取纯积分或是积分+钱的形式兑换。此处通过长期的积分商城规划经验,营销活动往往是积分消耗的最主要方式。


通兑吧积分商城跟市面上的会员积分运营软件,有着更完善更专业的会员会员积分,真正为商家解决用户流量,用户留存,转化率等问题。

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