积分商城如何帮助企业对用户进行运营?
tongdui8 2020-08-10 11:12:49 阅读 0

现在企业在拥有了一定数量的客户群体之后,下一步要做的就是如何去提升这些客户群体的转化率,从而来增加企业的销售业绩和利润。要解决这个问题,企业要做的就是学会多用户进行分级,使用积分商城来对用户进行更好的用户运营。


下来我们就一起来来看看,积分商城如何帮助企业对客户进行用户运营。 


1、确定分级标准 


不同的用户群体,可以给企业带来的价值也是不一样的,找到那些高价值的群体,才是企业的首要目的,也是积分商城的发展方向,所以对于用户的分级标准,主要还是根据用户的价值来进行区分。


比如对于大多数互联网产品来说,其最主要的利润价值来自于用户所投入在产品上的时间和金钱。因此,企业可以将用户投入的资金或产品的使用时间来作为确定用户价值的标准。 


2、做好用户分段 


对用户进行好分级之后,接下来积分商城要做的就是对每个层级的用户进行分段分析,把所有的用户划分成不同的段,并对每一个段内,用户的数量还有占比 、给企业所贡献的价值等指标进行计算。

 
比如我们要是以用户的购买数量,来作为分级的标准,进行积分商城运营的,那么我们在分段时,就可以根据总数量或次数,从1到最大值,通过计算算出每一个数量,所对应的用户群体,以及其带来的价值分布情况。 


3、完成合并分段 


积分商城在帮助企业完成用户分段之后,积分商城下一步的用户运营工作就是去合并这些分段。


在合并时可以遵循一个市场原则:二八原则,即20%的用户贡献80%的价值,优先筛选出每个段内的头部用户来进行合并,在筛选完头部用户后,可以继续依照二八原则,从上到下依次筛选出腰部或其他级别的用户,为后期的精准营销打下基础。 


4、精准营销


在完成上面三步之后,企业已经对用户进行了分级,下来企业就需要对这些层级的用户进行分析,分析了解各级用户的属性、需求、痛点、使用或消费习惯。有了这些数据之后,就需要在积分商城中,开展一些精准营销,来提升用户的转化率,比如高消费层级,企业可以给他们一些实物奖励,激励他们再次消费,而那些低消费层级,就可以使用积分来引导他们兑换一些虚拟折扣券,增加他们复购的几率。 


总的来说呢,积分商城在帮助企业对用户进行运营时,最常用的手段其实还是采用传统的聚类分析方法,先对用户进行分类,再提取出用户的各种特征数据、行为数据和消费数据,然后进行聚类分析。


然后通过对聚类分析得出的结论,比如用户痛点和需求,还有用户在使用产品时的心理状态等信息,再进行精准营销,解决用户需求的同时,来更好地通过积分商城增加用户的活跃度。

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