你是会员运营中的第几阶段
tongdui8 2020-08-12 11:31:27 阅读 0

很多运营都是跟互联网息息相关,这里说的会员运营也是一样。跟传统行业不一样的是:运营对标的两个岗位,分别是客服和销售,都是透过业务撩用户的一顶一的角色。

1.初创企业-拉新


通兑吧积分商城中的会员运营在商家的初期可以协助商家对用户进行拉新,要么你爸特别牛,要么就是你自己脸皮厚会撩,还没确定产品方向的时候,此刻拉新相当于帮初创企业打开双眼,看清楚市场上是坑还是有路,能不能找到合适的客户一起走下去,伴随企业发展,并根据用户反馈修正运营目标。


2.有句话叫始于拉新、终于留存


在新用户拉进来以后,就开始拼产品和运营的硬功。新手运营想的就是拼命做活动,上页面、找流量,而通兑吧积分商城中的会员运营体系则会首先界定用户生命周期,判断不同用户在产品所处的阶段,并针对性的策略延长生命周期。


这里经常说的用户生命周期分为初期、中期、成熟期、衰退期四个阶段。例如新项目上线,一般在短期内会有很高的关注度,然后流量回落,其中一部分稳定的打开率,最后就是无人问津,大多数互联网产品难逃此厄运,中国十几年的互联网发展,有成千上万的产品昙花一现,也有鲜见的常青树。那么对比他们在各阶段的运营都有哪些特征呢,通兑吧积分商城带你了解不同的用户阶段。

3、想要做好会员运营就需要擅长复盘


很多商家以为只要做到上面几点就算是完美的,其实上面那些只是会员运营的基本功。为什么有些会员运营做活动拉新日复一日,到瓶颈期很难提升,有些会员运营年纪轻轻就能走进更高的位置,个中关键是会不会通过数据分析进行复盘,通兑吧积分商城后台有强大的数据后台可以供商家们做会员运营分析第一步每天看数据的变化,这几项分别是:次日留存、周留存、月留存。



次日留存:一般来说指的是刚注册的用户,因此需要通过产品对各个路径来的用户进行路径分析用户的流失原因,通过不断的修改和调整来降低用户流失,提升次日留存率,通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。周留存:在这个时间段里,用户通常会经历一个完整的使用和体验周期,如果在这个阶段用户能够留下来,就有可能成为忠诚度较高的用户。月留存:通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本,所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况,一个版本的更新,总是会或多或少的影响用户的体验,所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。



用户生命周期=周期/(1-周期内新增留存率)



如果一款产品新增用户的月留存率是70%,那么估算出:平均用户生命周期=1个月/(1-70%)=3.3个月。

4.会员运营的方案


通兑吧积分商城中的会员运营方案让帮商家们解决一起会员运营的问题,使得问题得到简单的处理。用户第一次用产品是热恋期,那么用户最后一次用产品的时间就是正式宣布和产品分手,随着运营时间越长,进入沉默周期的用户也越来越多,数量庞大的沉默用户就像是一块鸡肋,弃之可惜,食之难啃。唤醒沉默用户就是重新追回ex,让他爱上你的过程。
会员运营是个繁琐及其复杂的工作,如果不借助工具创建活动分析问题,会出现用户留存变低等一些棘手的问题,而通兑吧积分商城真正的帮助商家们解决会员运营问题,快速提升转化率。

更多相关内容:

积分兑换平台

积分的意义

积分制管理方案

积分商城对接

会员积分系统

积分商城搭建

今日精选
    返回
    顶部
    在线
    咨询
    联系
    客服
    全国热线

    400 777 5917

    客服微信
    联系客服