区分好会员运营和用户运营,获取更多用户流量
tongdui8 2020-08-12 11:49:06 阅读 0

关于会员运营一直没有一种合适的定义和解释,所以我们先来看看用户运营的概念


什么是用户运营呢?其实用户运营就是把用户作为一个关键点,按照用户的不同要求来制定运营活动与规则,规划长远的用户运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。由这个概念我们可以得知,用户运营的前提是预设你的运营目标。同理,会员运营的前提同样也是明确运营目标。只有明确目标,运营才可得出量化结论。


会员运营就是用户运营的分支。准确的来说,会员运营是属于用户运营的一个小分类而已,在明确运营目标之后,我们再来区分一下定义: “用户运营”与“会员运营”。其实他们无非就是两种定义的区分,一个是用户,还有个就是会员。


举个例子来说:用户如果按性别分类,即可分为男性用户与女性用户,如果按地域分类,可分为本地用户与外地用户;如果按学历分类,可分为专科生用户、本科生用户、硕士生用户与博士生及以上学历的用户。那么这个时候提到的 “会员”,根据不同等级的会员用户来划分的,即普通用户及会员用户中的“会员用户”,而用户运营即是普通用户和会员用户的合集。一般情况下,往往产品提供的最核心也是最基础的功能就可以满足“用户”的需求。


那么如何把用户运营的很好呢?一方面,可参考同行同类别竞争拼的新增功能及运营活动,根据自身产品特性选择跟进或删除。另一方面,可根据用户在各个渠道上的评价(从外部:app store、百度贴吧、新浪微博、微信公众号、朋友圈等;从内部客服人员、销售人员、高管等等),综合起来设计运营策略。而“会员”却往往需要区别于普通用户的一些优待,甚至可以分好几级会员阶梯,来逐步提高用户的荣耀感。


这里可以从通兑吧会员积分商城中几个功能着手,比如:


1、通兑吧积分商城身份尊贵感→头像或是标识的瞩目度


2、通兑吧积分商城根据会员级别不同给到不同的折扣


3、通兑吧积分商城积分制度(或虚拟货币,如"Q币"等),积分可抵扣现金。会员级别不同,购买时的积分获得也不同。


4、通兑吧积分商城定期组织会员专属运营活动,增强互动与会员粘性。


5、通兑吧积分商城会员生日专属礼物。


6、通兑吧积分商城有奖推荐,会员推荐新会员可获得现金或积分抵扣。


7、通兑吧积分商城定期发送一些电子优惠券,激发会员的二次消费。


8、通兑吧积分商城在所有用户评比活动(如最受欢迎用户)中,会员的权重更高,更有机会获得称号。


9、通兑吧积分商城节假日推出运营抽奖活动(比如新款iphone、耳机、电脑等),会员有更多抽奖机会。

更多的用户运营方法尽在通兑吧积分商城系统。还有多种PK联网互动游戏,可以同时让您和同事一起进行头脑风暴,碰撞出更多的运营创意。通兑吧积分商城的用户运营体系:让会员拥有优越感,满足他们各种虚荣心(虚荣心并不是坏事,面子大于一切,有付出才有回报嘛~),最大化的优化用户运营,提高留存和转化率。

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