做好用户运营提升用户购买意愿
tongdui8 2020-08-13 14:00:37 阅读 0

每个品牌都有一套吸引用户购买意愿的方法体系,但是很多品牌的做法归根到底就是降价让利,也就是价格战。这种方式在短时间内可以提高用户的消费意愿,但并不利于长期的用户运营,无法吸引长期的用户。新的品牌和商家每天都有,新商家短时间内亏本售卖就会让依靠降价让利的商家产生巨大的损失。


想要长期做好用户运营,吸引客户,并不断的提高用户的购买意愿,就需要借助“加减营销法”(由怪兽先森独家命名的方法)——即,增加行为产生的得益感知值,或减小行动成本。


得益感知值:用户产生这个消费意愿,会有多少得益(好处)。


行动成本:用户这个消费行为的完成需要付出多少成本(时间、金钱、情感和难易等成本)。


一、增加得益感知值


增加用户的得益感可以借助用户的从众消费心理、明星品牌引导心理及动机心理。


用户运营就是当大部分用户都认可某一产品时,用户就会产生从众心理,也就是消费行为跟随多数用户的选择意愿。一般用户都会认为跟随大众意愿可以达到自己的消费目的,降低消费成本,也就是用户个人的得益感增加。


借助明星宣传和最近非常流行的网红带货,很多用户觉得明星在用的东西就是好用的东西,或者是网红推荐使用过的东西就是性价比最高的东西。一般来说,这种方法可以增加用户对产品的认可度,降低对价格的关注,也可以很大程度的提升用户的得益感知值。


用户的动机心理会对用户最终的产品体验起主要的决定作用。动机是使人朝某一目标进行的内在动力,好的动机会让人更容易做出改变。


二、降低行动成本


用户的行动成本会很大程度的影响用户的行动意愿,如果能够简化用户的行动步骤,用户的消费意愿就很很大程度的提高,同样,用户的产品体验和熟悉程度提高都是降低用户的行动成本,同时提高用户的消费意愿。


用户的行动步骤减少,就会降低用户的时间成本,也可以减少用户的犹豫时间,可以很提高用户的消费决策率,减少在繁琐的步骤中因为犹豫而造成的用户流失。


一般而言,用户对产品有过试用等体验时就能更有利于用户的决策。如果用户还需要自己支付试用成本,那么用户的消费意愿就会很大程度的降低。类似于超市和各大面包店的试吃环节,用户经过品尝,对产品有过一定的体验,就会有更强的消费意愿。


用户在选择时往往会选择更熟悉的的产品,也就是说品牌产品要和用户建立一定的熟悉度,降低用户的防备之心,更有效的引导用户选择自己的品牌产品。当你的产品在市场上比较难以被人理解时,可以通过和目标用户熟知的事物建立联系,这样更能让用户做出改变行为,提高用户的消费意愿。


用户营运最关键的就是提高用户的消费意愿,促进用户的消费行为。通过“加减营销法”就能有效的实现用户消费意愿的提升。

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