积分运营与用户运营的那点事儿
tongdui8 2020-08-13 15:23:11 阅读 0

很多企业现在都在做积分运营,为了就是解决企业与客户之间沟通的屏障,为企业提供一个维持客户关系的平台。作为企业运营体系中的一部分,积分运营更多的是和用户体系结合在一起,比如会员体系等,因为用户体系的三个核心:拉新、激活和留存,正是积分运营可以发挥作用的关键所在。

 
我们现在非常常见的购物平台、视频网站、网上银行等,在日常的运营过程中,都会遇到这样的问题,那就是用户的活跃度不高,用户容易流失,新用户的转化率比较低等。这些问题可以说是互联网产品运营的通病,要想快速有效的来解决这些问题,那只能通过用户运营的核心手段来解决,那就是积分运营。


企业通过积分运营,可以将互联网行业中产品运营的通病改善和解决掉,还可以额外的给企业树立一个好的展示平台,降低企业推广运营的成本,尤其是经济学中非常有名的“二八定律”,告诉我们,百分之二十的老客户可以给企业带来百分之八十的利润,可以看出积分运营帮助企业改善用户关系,可以显著地改善企业的利润增长情况。


拿国内目前运营效果相对较好的案例,通兑吧积分商城系统的积分运营来说,通兑吧通过打通外部众多的第三方商家资源,接入到通兑吧积分商城平台,帮助企业给客户提供更多一线品牌商品的积分兑换,以此来提升企业积分的价值,让客户乐于去积攒积分,消费积分,这样才能吸引更多的用户来进行参与。


说了这么多,我们再来看看,积分运营在整个用户运营体系中具体都有哪些作用? 


第一:对用户的导向作用,企业可以通过一定的积分规则,来对用户的行为进行引导,比如节假日促销活动、每日签到、积分小游戏等等,都是可以将企业想要用户参与的一些活动,或者促销的某些商品,推荐到用户面前,增加关注度;

 
第二:提升用户的活跃度,企业可以给积分设立一定的时效性,每一年清零一次,这样既可以降低企业运营的成本,还可以定期的提醒客户,积分再不兑换就要清零,提升用户的活跃度,对于那些不活跃的粉丝,激励他们主动活跃起来;


第三:通过用户的积分,增加用户对产品的依赖性;


第四:通过积分来挽留客户,提高平台的留存率,积分其实就是一种“虚拟”的货币,作为企业对客户行为的一种额外奖励,也可以达到吸引客户,挽留客户的目的。同时结合会员体系,对用户进行分类、分级,每一类的用户,可以按照不同的营销方案进行宣传,用户的黏度就会慢慢增强。 


积分运营和用户运营有很多密不可分的联系,通过通兑吧积分商城平台,可以实现积分运营和用户运营的最高效合作,助力企业运营达到最优效果。

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