积分兑换商城中怎样体现出用户的价值点
tongdui8 2020-08-17 13:55:24 阅读 0

很多市面上的会员积分兑换商城系统中的会员积分,大致分成两种:一种是与会员等级相关的会员积分;另一种是与等级无关的纯会员积分。


和会员等级相关的会员积分在生活中比较常见的例子是支付宝的蚂蚁积分。蚂蚁积分与支付宝的会员体系挂钩,用户每年或所获得的积分则会用来计算用户的会员等级,等级则是一种平台认定的成就(精神奖励)。


而跟会员等级无关的纯会员积分更加的普遍,在这样的会员积分体系中,会员积分的核心价值体现在消耗上,只需要积分能够兑换对用户有价值的商品,就能够对用户产生吸引力。


跟等级会员积分相关的会员积分,主要体现在三个关键词上:Point、Badge和Level。其逻辑是根据玩家所获得的积分

(point)给他发放勋章(badge),再根据勋章来确定玩家等级(level)。这一套玩法在最先游戏中发展成熟,在游戏中其主要作用是展示玩家成就和地位,引导玩家成熟。由于它在引导游戏玩家方面被证明行之有效,因而被其它互联网产品借鉴和套用。然而,照搬这套体系,大多数都是效果平平,可能一开始用户活跃度会有小幅增长,但没过多久活跃度又回归“平均值”。


在那个会员积分等级勋章鼎盛的时候,用户们都希望看到在自己昵称后有着会员等级勋章,刷出存在感,但如今在知乎这类社区中,已经不见积分等级踪迹,而且知乎虽然没有积分等级,但我们还是可以一眼看出谁是大V,谁是小透明。所以,建立会员积分体系并非一定要设置等级会员积分,设置等级会员积分也不一定是促进用户活跃的最优解。


那么问题来了,所有商品都适合做等级会员积分么?哪些不适合呢?


一、会员积分等级和不相关的产品联系在一起


举个例子来说吧,一个游戏产品,为了提升用户活跃度在产品中加入了积分元素。然而,这样吸引来的用户都是一群以刷分为乐的人,他们对于产品忠诚度、产生有价值内容的意愿都不高。这种类型玩家的大量涌入,必然导致其它类型更有价值的用户(包括种子用户)的比例下降和流失,造成的劣币驱逐良币的现象。所以虽然初期看起来新增用户和活跃度都在上升,但是增加的那部分活跃和新增用户并非产品目标用户,这对于企业而言无异于杀鸡取卵。所以会员积分等级必须与对平台有贡献的核心行为挂钩,这样才能真正鼓励用户做出对平台有价值的行为。


二、用户难以感受到会员等级带来优越感


很多商家们会设定等级会员积分后,不设置会员积分兑换商城让用户兑换更加实实在在的商品。然而,等级对用户的激励作用是精神上的,这对于商家的要求就更高。


所以只有当等级、勋章奖励让用户感受到认同感时,这一激励机制才有效。毕竟等级、勋章只是单纯的虚拟奖品,无法带来实际利益。


但是如果希望在搭建积分体系的同时引进等级体系,那么,等级勋章之类的虚拟奖励首先需要与平台用户的核心行为挂钩,其次还需要真正为用户带来成就感,如果无法满足这两点,那么积分等级体系也聊胜于无。


通兑吧会员积分兑换商城在真正意义上满足用户的各种需求,解决商家们最想解决的问题。

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