三部曲,教你如何做好会员运营
tongdui8 2020-08-18 10:40:04 阅读 0

在这个充满商机的互联网时代,会员运营的存在对大多数的商家们而言就显得十分的重要了。为了延长企业客户的生命周期,实现客户价值最大化,那么就要准确了解会员运营的意义以及如何运用好会员运营。


那么,什么是会员运营呢?应该如何定义会员运营呢?如今的互联网市场,客户几乎都已经被大大小小的平台分割得差不多,比如淘宝有些比较早期开店的商户基本上只要投入技术和产品,就可以轻松获得客户,但是最近才开店的商户,会被淹没在成千上万的人海中,很难让客户关注到,更别说获取大量客户了。那么在如今的市场情况下,企业或商家应该更关注,怎么去提高现有客户的留存率,并且尽可能再拉长现有忠诚客户的生命周期,挖掘现有客户的价值。


想要维护好用户,那么必须重视会员运营。不管是怎么样的产品,都必须要有一个会员运营平台来实现用户的价值。那么,会员运营到底包括什么形式,自己又适合什么样的会员运营形式呢?


第一种:会员运营之独特的服务:这种是商家们将自己的商品用会员服务的的方法,向用户提独特的服务和信息。从本质上讲,这种会员运营形式所提供的服务和信息是具有很高成本的,不能让会员享受到免费服务。一般,会员独立服务包会此服务包会通过单独销售获得一定回报。换言之,这种类型下的会员可以随着会员运营而给企业带来边际收益,特别是会员量大的时候就更能体现。这种类型常见的会员运营模式有内容型产品或者工具型的产品,比如腾讯视频、知乎等,它们主要是在于控制成本和扩大会员基数。


第二种:会员运营之充值储蓄型:这样的会员运营模式在一些线下门店体现得淋漓尽致,比如星巴克、大型商超、服装店等,或者是一些行业型网站,比如设计素材类网站。事实上,充值储蓄型会员运营是要迫使消费者去绑定某个特定的品牌或产品类型,然后通过充值经费去交换相应的权益或服务,同时,这也可以给企业带来次访问的优势。当服务提供商难以联系到用户时,充值储蓄型成员尤其有效,这种会员运营模式可以保障当出现特定的低频需求时,用户会自动关联您的产品或服务。作为线下服务商,无论是商店、超市还是服装店,如果没有客流的话,闲置成本都不低,而且由于场地限制,即使人流爆满,也不会有足够的边际收益。因此,通过充值储蓄型的会员运营方式,可以获得稳定的客流量是很不错的。


第三种:会员运营之积分累计型,一套完善的积分系统可以给用户提供不同体验感,让用户感知上有一定的价值感,使他们的价值感能充分体现。这种模式比较常见的例子有航空公司、支付宝系统、大型酒店等等。这种会员运营类型最重要的还是积分系统的设计,包括积分获取成本、积分发放规则、积分回收效益等,通过积分来进行拉新、促活、留存、转化,最终通过让客户感知积分价值来认可品牌和产品。您的公司适合哪种会员运营类型?如果想了解更多,可以关注通兑吧积分商城,专业的客服为您讲解,还有七天免费试用等您来体验。

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