干货:四个提升用户运营引流率的小技巧
tongdui8 2021/06/11 16:46:09 阅读 0

用户运营很重要的一步就是引流,为平台或产品吸引新的用户,提高品牌活力。一般而言,用户的分享率和转化率是衡量品牌宣传效果的重要数据。为了提高用户的分享率,提升品牌的用户运营效果,还需要从转介绍的分享频次入手,用户运营通过提升参与者分享传播的频次和力度,覆盖和转化更多的精准用户。


那么用户运营要如何提高用户的分享率呢?


其实,提升用户分享率的核心方法,是对老用户和新用户的行为深度进行系统划分。简单来说就是:把用户使用产品的行为流程分成许多个能够检测的细小环节,然后由系统对每个环节的数据进行跟踪分析,形成用户分享行为漏斗,这样做的目的是便于根据行为环节设计刺激提升分享行为的方案。


1. 用户运营根据用户分享行为深度设计奖励门槛


第一个策略是依据用户行为环节设计邀请门槛及邀请激励,具体途径有两条:


1)被邀请用户必须完成新手任务,邀请方才能获得奖励。这种方法而言,邀请方的奖励力度,以单个邀请用户来计,从注册到续费要阶梯式增加,获得奖励的人数门槛要阶梯式降低。


2)邀请用户的奖励要依据被邀请新用户成交产品的价格梯度进行递增设计。至于新用户奖励方案,也可以依据行为深度和成交价格进行阶梯设计。


不过,一般而言,平台往往需要兼顾新老用户双方的获益感,也会尽量按照上述两种逻辑设计阶梯奖励方案,但要遵守一条原则:邀请用户奖励一定高于新用户奖励,否则就是失败的用户运营方法。


2.用户运营基于用户分享行为设计奖励方案


用户成功邀请新用户前,可以通过分享品牌素材到社交平台比如朋友圈等获得奖励,并且可以根据分享次数设计阶梯奖励,分享次数越多,奖励力度越大。


另一个是根据分享行为设计奖励,以前是在微博或朋友圈转发转介绍素材然后上传截图审核通过就有奖,目前常用的是转发“海报+上课照片+学习体验”到朋友圈且集齐5个赞,也要截图上传审核才有奖——从整体上说,也是在提升频率。


3. 用户运营针对邀请人数设计奖励方案


多劳多得会最大程度的激发用户的邀请新用户的活力。在这个基础上,也要注意兑换奖励的丰富,单调的奖励对用户的激励作用不大,甚至会导致用户产生一种疲倦感。邀请人数奖励方案的设计,通过设置明显的人数阶梯路径,能有效带来分享率的提升,原因在于用户能感受到的是清晰的目标和任务,这会带来一定的快感。


实际上,很多平台用户运营的分享策略都已经采用任务化的形式,类似于把分享素材、邀请注册或购课、邀请多人数注册或购课,以及其他相关行为等组合成一系列小任务,并匹配积分、实物、优惠、课时等不同形式的奖励,这样做能保证最大化的分享频率。如果各方面设计得好,且用户体验流畅,会产生自动化获客的效果。当然,这是一个需要长时间经过验证和迭代才能实现的。


4. 用户运营借助产品和创意提升分享率


最后一个提升分享频次的策略,这个一般与产品功能以及创意有关。


产品方面主要指任何用户在获得奖励后,可以利用弹窗等功能提醒用户继续分享。至于创意方面,就是借助集卡、红包、砍价、助力等大传播的方法,鼓励用户分享引流。

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