教你三招轻松建立完善的会员积分商城
tongdui8 2020-08-25 14:39:54 阅读 0

弄一个微信小程序,上面摆上一些聊胜于无商品,你以为这就是会员积分商城了吗?


如今很多商家都存在线上线下无法统一的情况,线上会员积分商城无法将客户引流到线下,更有甚者会因宣传偏差、折扣不同等问题导致客户流失。


问题出在哪呢?


一、线上线下营销方案不统一


很多商家的会员积分商城是独立的运营的,配有专门的团队,设计独立的客户管理系统,遵循独立的营销方案。线上的会员积分商城与线下门店可以说没有做到有机结合。怎样凭借会员积分商城聚集的客户群体,通过有效的营销手段,逐步转化到线下门店,把线下的顾客资源与线上的会员积分商城进行更好的整合,为商家的整体市场体系产生更大的价值,是商家线上会员积分商城和线下门店一体化过程的重大问题。


二、粗放式的会员管理体系


客户分类不精细:男、女、老、少,多少商家是按照这样的标准来对客户群体进行分类的,不会对照二八法则等科学依据进行精细化管理。


骚扰式营销:在获得会员信息后,利用频繁的广告轰炸,提高会员的关注度和消费频率,如定期向会员发送活动和促销信息,生日特别折扣等。方法过于粗糙,让不少消费者害怕成为会员,害怕后期广告骚扰。


那如何解决上述问题,利用移动互联网的优势构建线上线下一体化会员积分商城呢?


一、贯通线上线下


背靠移动互联网,线上的会员积分商城和线下的门店是需要相互作用的。单纯依靠线上会员积分商城的流量就想维持线上市场是十分艰难的,而单纯依靠传统的线下门店也很难维持线下市场。通过会员积分商城的全渠道运营,充分发挥网络营销的价值和效率,深度吸纳线下会员,线上线下相互喂养。彻底对接线上线下渠道,实现线上线下资源的相互转化,有效提升门店/品牌的业绩。

 
二、精细化会员管理


会员与商店/品牌之间的关系早已从简单的购买关系转变为可链接、互动和有影响力的关系。寻找客户、建立联系、影响和建立客户价值是当前会员管理的核心。通过会员积分商城的构建,分析会员的行为路径,掌握会员的消费偏好和消费频率,深度挖掘会员价值,实时呈现VIP会员的画像,为精准会员营销提供数据支撑,最大限度地延长会员生命周期,构建完整的会员管理体系。


三、精准化会员营销


在当前的互联网环境下,商家接触消费者、吸引消费者的有效渠道是会员积分商城。会员积分商城通过二维码和小程序等进行多渠道、多点触控的渠道运营,快速积累会员数量。通过会员积分商城,可以打通商家与消费者之间的营销闭环,深入分析会员生命周期中各个环节的数据,实现线上线下渠道的营销价值最大化。


一个完善而活跃的会员积分商城可以提高商家的营销管理效率,有助于商家增强会员的黏性,改善客户流量,增加销售量。会员积分商城可以帮助传统线下门店打通线上线下营销的闭环,加快商家转型升级,帮助商家盘活沉睡中的会员资源,充分释放会员价值,使商家的营销管理成本更低、更快、更高更好。

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