打造会员积分商城要考虑的两个问题
tongdui8 2020-08-26 15:04:56 阅读 0

构建会员积分商城的用户运营模式被越来越多的商家认可,会员积分商城越来越普遍,大到国际品牌,小到街边的小商铺,都会鼓励用户注册使用他们的会员积分商城系统。通过用户注册会员,商家可以得到用户的个人信息和消费数据,借助微信公众号、小程序可以减少以往电话短信推送的成本。


用户也不需要一一核对会员卡才能享受优惠,也就是说减轻了用户携带大量实体卡的负担。通过微信支付宝,用户也方便随时查看商家的活动和个人的积分情况,给予用户极大的消费便利。


商家可以根据后台会员积分商城的数据库做整理、分析、分类,然后针对性地推送促销信息、优惠券等。把握用户的喜好,为用户推送感兴趣的活动信息,可以避免大量广告的推送导致用户的对品牌的印象减分。


线上和线下消费方式的结合,使用户运营方式和方法开始日趋一致。


会员积分商城既然能给商家带来那么多好处,那么商家是否就一定要打造一个会员积分商城呢?其实,会员积分商城属于一种较新颖的用户运营方式,大部分商家对会员积分商城都不甚了解,大部分会员积分商城只是为了存在而存在,并不能提升商家的用户运营效果,甚至会造成商家资本的浪费。


打造一个会员积分商城,一定要深思熟虑。而接下来要谈到的两个问题,是商家打造会员积分商城时,必须考虑的问题。
会员积分商城就是打造一个小程序/应用程序?


很多商家误以为会员积分商城就是开发一个微信小程序或者服务号来对会员进行管理。其实不然,打造一个会员积分呢商城需要商家从内到外进行一个全方位的更新。会员积分商城会涉及到新会员信息的收集,会员消费行为记录数据分析,还会涉及到会员的会员价、会员优惠券、会员折扣等会员权益的使用。


商家如果还想通过会员积分商城里的数据分析,对用户进行画像,做出针对性的做精准营销,或者未来以这些用户反馈数据决策依据进行产品的研发、进行采购预测。那么还需要SCRM(社交化客户关系系统)和营销自动化工具等。


用户注册会员积分商城一定需要收费?


对于用户注册会员积分商城需不需要收费的问题,大部分商家都是照搬一些成功的案例,类似于各种互联网平台,但是部分商家没有考虑到的考虑的是,用户是否必须需要商家的产品?商家的产品是否能超越市场上存在的其他所有产品?商家是否能提供丰富和优质的货品?


大部分较大的品牌达到垄断市场的效果,能仅凭会员身份留住用户的商家,才会考虑会员收费。如果只是中小企业,或者是需要借助会员提高用户存留的商家,还是借助其他会员折扣、会员活动来吸引用户注册会员积分商城,而不是依靠会员收费来提高收入。

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