企业为何要做积分运营?
tongdui8 2020-09-01 10:43:45 阅读 0

提起积分商城,想必大家都不怎么陌生,无论是在超市、便利店、美容院、理发店、银行、加油站等,都有自己的积分商城,来提供给客户兑换手头积攒的积分,积分的优势,也在用户运营方面得到了明显的体现。


既然积分这么有用,那么今天我们就一起来看看,企业是出于什么情况,或者说基于什么背景,才会考虑引入积分这种载体,积分被企业引入后,如何去合理地进行设计,才可以让积分正常地运转起来,从而达到有助于用户运营的目的。


1、积分是什么?


我们一直都在说攒积分,兑换积分,那么积分到底是一个什么东西?其实积分呢,他就是和银行发行的金融货币是同一种性质,是一种有价值的载体,而积分的不同之处在于,它是一种虚拟的产品,看不见摸不着的,它只是企业用来激励客户,和引导客户的一个载体,有时候也是企业为了刺激消费的一种专业运营工具。它的由来其实还是从传统的行业消费场景,逐渐演进变化过来的,客户可以通过消费、参加活动积累积分,从而获得一些额外的商品奖励,或者更好的服务。


2、运营积分体系时需注意什么?


说起积分的运营,无非就是注意两部分,积分的赚取和消耗,让积分的赚取和消耗维持在一个动态的平衡状态,是积分运营的成功所在。在我们的日常生活中,积分的运营经常会有两个极端,一个是积分特别难赚取,从而让客户感觉到心累,不想积累了;另外一个积分特别容易赚取,在发生积分通货膨胀之后,积分变得没啥价值 ,客户也就不想再玩了。


所以,在进行积分体系运营时,一定要合理地避开这两种极端情况的发生,建立适宜的积分激励体系。合理地设计积分的兑换门槛,避免客户只知道一味地去积攒积分,不消耗不兑换积分,增加企业运营的成本;当然,也要通过适当的活动,对客户进行积分奖励,激励客户去积攒积分,从而带动客户的活跃度。


3、企业运营积分的目的是什么?


从客户的角度来说,企业运营积分体系,主要是想通过利益驱动或者虚荣心,来激励客户去积攒积分,最终兑换成想要的权益商品。从企业的角度来说,运营积分体系,可以通过积分这种载体,来培养客户的使用习惯;增加客户粘性;为企业带来稳定的流量;区分客户,筛选处那些对企业忠实的客户,并为他们提供更好的服务;提供专业的数据支持,开展精准的营销活动;实现资源的有效配置,将有限的资源向高积分客户倾斜。

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