客户一直在忽视的积分,其实是最无价的!
tongdui8 2020-09-01 10:47:38 阅读 0

懂的人都知道积分市场是一个高达万亿级别的市场,而不懂的人,却将积分一而再,再而三的忽视掉。不过无论我们是在一直使用积分,还是说一直在忽视积分,我们都不得不承认的一点是,积分作为一种常见的运营手段,已经出现在我们日常生活中的各个方面。


积分一般都是伴随着我们的日常消费,或者参加一些APP任务,亦或者是其他不同种类的形式,总之呢,积分总像是一种附加品,然后被迫出现在我们的“钱包”中,给人的感觉好像积分就是免费的,完全没有价值的东西,殊不知积分其实是最无价的。


企业发放积分并不是为了雪中送炭、锦上添花,积分对于企业来说才是真正的利益变现。作为积分的发放者,企业发放积分的目的,无不是吸引新客户,激活老客户,增加客户粘性等,进而引导客户产生二次或者三次消费,为企业营造出更多利润点的可能性。而且企业操作起来也比较简单,只需要一个简单的APP,一套常规的运营方法,就可以搭建起一套属于企业自己的积分体系,所有规则也都由企业说了算。


1、积分产生的背景


积分最早出现的时候,更多的是企业为了促进客户,多在自家店铺消费,而产生的一种“早期的会员制”,客户购买了企业的商品之后,企业给予一定价值的积分作为返利,这些积分积攒起来,可以换取企业设立的一些商品或者优惠折扣等,从而起到一定的刺激消费和局部垄断的作用。


但是早期在积分领域还是存在很多问题,比如我们以信用卡为例,大多数客户产生的积分,更多的是用来兑换银行积分商城中的一些锅碗瓢盆类的商品。这些物品对于新用户来说,还是蛮吸引人的,但是对于老客户来说,这些东西大致都兑换过一遍了,对他们已经毫无吸引力,积分这时候就显得有点鸡肋。


2、积分的现在与未来

虽然现在大家一直在说积分市场是一个千亿元级别的大市场,但是如何顺利地解决积分的浪费,以及闲置问题,成为了积分行业是否可以良性发展下去的突破点。未来,积分将给客户带去新的惊喜和玩法,积分也不再是弃之可惜,食之无味的鸡肋,而是会变成一笔可消费,也可投资的数字资产,这份资产将以数字形式存于你的APP或微信账户中,方便你随时使用。


3、积分市场的走势


积分作为企业赠送给客户的一种奖励,它的价值完全由兑换的商品来决定。对于那些客户用不到的礼品,即便这个礼品很贵重很精美,客户也不会买单,企业需要根据自家客户的实际情况,多提供一些刚需产品或自家自营业务的优惠,才能让客户感受到积分所带来的实际优惠,进而体现积分的价值。


相信随着积分行业的不断发展,客户对积分的认识会更深入,积分兑换的需求也会越来越旺盛,这无疑对整个积分行业的发展都是利好消息。

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