企业如何用好积分,发挥出积分的价值?
tongdui8 2020-09-04 10:01:00 阅读 0

从目前已经公开的数据来看,积分在国内的市场已经达到千亿规模。看到这个数字是不是很惊讶,积分行业在国内的发展有这么厉害吗?其实相比较于国外市场份额达到万亿规模的欧洲市场,积分行业在国内的发展空间还非常大。


但是国内有参与积分运作的行业,大都比较集中在通讯行业,航空公司,银行业,还有互联网行业了,由于这些行业都有自己的局限性,导致了积分相互之间无法流通,积分的使用率也就降低了很多,再加上各行业提供给客户可退换的产品又少,积分的发展逐渐成为一种鸡肋。


好在积分现在在互联网行业发展的比较不错,尤其是那些互联网巨头,用户规模上亿的那种,积分不仅帮助企业解决了用户关系的维持,同时互联网也加速了积分行业的整体发展。企业要想用好积分,首先要做的就是想办法发挥出积分应有的价值,可以从这几方面入手:


1、给用户更高的积分奖励


一般来说,在通讯行业、航空公司还有银行业,给到用户的积分奖励一般会在给3%左右,而这几个行业,相对来说,用户的消费频率不是特别高,所以用户手头能积攒到的积分,数量一般少之又少。可能用户已经积攒了半年或者一年,手头的积分还不够兑换积分商城中最低门槛的产品,在这种情况下,积分就会逐渐沦为一种摆设,没有任何的实用价值,在用户心里,只不过是一窜数字而已,没有任何实用价值,对于这类行业,想要提高积分价值,首先要做的就是给客户更高的积分奖励,让客户手头的积分可以快速积攒起来,这样才能发挥出积分价值。


2、提升积分的兑换比


以某个信用卡积分商城为例,一款市面售价为100元的皮带,需要10000积分才可以兑换,而大多数用户,每个月刷信用卡消费也就能获得1000积分,那么想兑换这款皮带,需要10个月的消费积累。


就等于说100个积分只等价于人民币1元的流通价值,也就是说积分和人民币的兑换比例是100:1,如果企业可以将积分的比例做到10:1,那么用户使用积分的积极性,肯定会提高不少,企业一般只需要简单优化下供应链的成本结构,就可以实现。


3、提供更多高品质的商品


市面上太多的积分商城,可供用户兑换的产品种类少之又少,过来过去就那么几个,而且出于成本考虑,大多数产品都是没什么品牌的,或者小品牌,这就导致用户的体验感急剧下降。


这种情况与之前消费送赠品,所犯的错误是一样的,自己提供的赠品,并不是用户想要的,或者用户觉得你赠送的产品都是低价值的次品,垃圾货。这种行为不大不会为企业引流,反而还会造成用户流失。所以企业在提高积分的价值时,一定要考虑提供给客户更多高品质的商品。


总之,企业想要用好积分,就一定要想办法去提高积分的价值,可以从上面这几点去考虑,提升积分的价值的同时,也给自己带来利润的增长。 

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