企业的积分运营都有哪些策略?
tongdui8 2020-09-04 10:05:00 阅读 0

伴随着互联网发展至今,除了那些垄断的行业之外,其余的企业想要单纯地依靠某一个商品来吸引客户,已经远远不够了,因为客户的选择有很多,互联网足以帮客户解决所有问题。所以越来越多的企业,开始注重客户关系的培养,使用到了积分这一载体,希望带给客户更好的购物体验,来增加用户留存


而积分就在这种背景下,发展的越来越迅速。那么企业的日常运营和积分运营都有哪些策略,具体是如何操作的,下来我们就一起从客户体验、用户留存以及客户奖励等三个方面来进行积分运营策略的探究。


1、客户体验,通过定制化来提升


虽然单一的产品无法吸引到全部的客户,但是那些功能强大的商品,作为企业的核心竞争力,还是给企业带来客户的关键所在。企业可以考虑采取定制化的方案,来提升客户的归属感,以及消费的满意度,顾客从进到积分商城中,就可以很快的将目光聚焦到那些可以积分兑换的商品上,这将会大大地提升用户留存。


2、完善的奖励机制


企业对于客户手头已经积攒的积分,可以设立完善的阶梯式奖励机制,对客户消费所获得不同数量的积分,给予不同礼品的兑换,或者虚拟的奖励,让更多的客户可以参与其中,将手头的积分消耗掉。


比如可以借助公仔等一些周边商品,当作给那些新激活客户的奖赏,或者分发优惠券、立减等特惠,来刺激客户提交订单。

还要多根据产品的特性、顾客的喜好特性等特征,来选取适合的激励方式,借助不同的会员权益,带给客户不同的自豪感与认同感,以此来提升客户的粘性,达到客户关系运营的目的。


3、建立用户留存管理体系


一个企业如果想要将客户留在自家的积分商城中,或者提升客户对于商品的关注度时,一定要考虑建立一个比较完整的用户留存管理体系,这样才可以将客户更多的业余时间,给抢过来,让客户真正的关注企业,最终留下来。


比如根据自己不同的宣传或者运营需求,借鉴一些丰富的积分体系运营解决方案,增加客户对企业的了解,或者满足客户的需求,培养客户的良好使用习惯,提升用户留存。


还有就是将客户的喜好,个人使用习惯、购物偏好等个人信息,以数据的形式,保存下里,并且通过大数据分析,对有同样喜好的客户进行层级的划分,然后后期再有选择的为客户进行兑换商品的上新,增加客户的兑换几率,提升用户留存

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