抓不住关键点,你的积分运营就是摆设!
tongdui8 2020-09-04 10:06:00 阅读 0

积分作为有效的用户运营工具,深受各个企业的喜欢,尤其是积分在提升客户粘性,增加客户活跃度方面有着非常不错的效果,所以越来越多的企业也开始着手搭建自家的积分商城


然而,积分毕竟是一种企业发放的“虚拟”货币,不像人民币一样,具有流通的价值,只能在企业内部进行相应的积分兑换礼品等,所以随着时间的流逝,积分慢慢变得越来越局限,无法满足更多客户的兑换需求。


如何让积分变得更有价值?如何通过更多科学有效的方式,完善积分的日常运营?这两个问题,企业一定要想办法将其解决。


1、让积分更好的流通起来


一个好的积分体系,绝对离不开好的积分流通体系,比如客户从获得积分,到积攒积分,再到消耗积分,是每一个环节环环相扣的存在,这样客户才会觉得自己手头的积分有实际作用,而不仅仅只是一种购物的“附加品”,没有什么大的用处,而这一点才是积分运营的关键所在,也是决定客户是否愿意继续在企业进行消费的关键所在。


2、不断地进行改进


积分体系,是搭建在企业与客户之间沟通的桥梁,客户对积分的每一次参与,比如积攒积分和消耗积分,都是检验客户消费体验度的良好时机。


而一个好的积分体系,也需要使用者,也就是企业和客户一起,在不断地使用过程中,去发现问题,然后对积分体系进行不断的磨合。如果最终可以达到下面这些效果,那么这个积分体系,往往就会被大众评以高分。


第一、积分获取方便


客户对积分的获取,并不需要太复杂的步骤,比如客户通过每日签到、参与积分小游戏,或者直接消费来获得一定数量的积分奖励。客户也不需要改变自己原有的消费和生活习惯,就能获得一定数量的积分。第二、积分可兑换的礼品比较丰富,而且性价比高


每个人的生活方式都是有所差异的,所以需求也有所不同,如果企业建立的积分商城,可兑换的礼品比较丰富,而且性价比高,可以满足大多数人的兑换需求,覆盖到生活的方方面面,那么你就可以获得大多数客户的支持。


第三、积分的使用门槛低


有很多企业在积分运营的时候,会给积分的使用设置很多的门槛,这就导致客户手头的积分,无法使用出去。积分对于客户而言,逐渐是一种摆设,就是一堆数字而已。比如商城中最便宜的一款产品,也需要几千的积分才可以兑换,会让太多的客户失去积累积分的兴趣,自然而然的也就无法刺激他们消费或者复购。


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