积分商城的市场剖析
tongdui8 2020-09-07 13:56:17 阅读 0

积分与我们的日常衣食住行都有着密不可分的联系,积分看起来是越来越普遍,小到个体运营的商店,大到各大连锁企业,都选择采用积分来实现对用户的忠诚度和活跃度的提高。但是积分商城如今的市场运营情况是如何呢?让我们从几个角度对积分商城的市场进行分析。


从国际和国内两个角度来看


在国际市场上,英国通用积分公司Nectar是英国较成功的通用积分项目,而成功的主要原因是它由英国巴克莱银行,sainsbury超市、Debenham百货公司和英国石油公司这些大型企业集团联合发起,资本雄厚,同时项目启动时就拥有庞大的用户基础。在国外也存在很多类型的积分商城,但是国外的资本家都比较愿意去尝试通用积分的运营,并借助通用积分取得一定的市场占有。

国内的积分商城市场广,对积分运营涉及人们的衣食住行。积分商城对通用积分的适用范围小,大部分商家都还是选择传统的自建积分商城的方法进行用户运营。国内市场普遍认为,积分商城是提高用户的忠诚度的工具,如果采用通用积分,就失去了积分对用户留存的作用。而且国内的积分商城的积分礼品提供商倾向于将库存和滞销品推向消费者,而畅销或利润高的商品一般不会拿出来参与积分兑换活动。当众多的积分因“散、小、没法用”积分对用户的吸引力就开始降低,这实际上背离了各大公司推出积分服务的本意。


从商家和用户两个角度来看


对于商家而言,商家自然是希望通过积分商城来提高用户的忠诚度和活跃度,最终带来产品的销售业绩增长。但是一般的积分商城推出的都是各自不通用的积分,希望通过积分来实现用户的留存,增强用户对品牌产品的粘度和忠诚度。而且商家都更希望降低积分运营的成本,也就是可兑换奖励的成本,这会导致商家在选择积分兑换产品时,选择中低端的冷门产品,或者是提高用户兑换高成本就奖励的要求,设置各种条条框框来“为难”用户。


对于用户来而言,积分是非常普遍的东西。注册积分商城并不能很大程度提高用户的活跃度,一般能提高用户活跃度的还是商家推出的积分活动。积分这种东西也很鸡肋,食之无味,弃之可惜。大部分用户并不重视自己的积分,对于自己拥有多少积分,有哪些积分,都不大关注。因为这些积分大多不能给用户带来实际的“利益”,而且在积分商城内,这些积分的价值往往都低于用户的期望。就算是可以兑换成实物奖励,积分要求很高不说,奖品兑换过程也会很繁琐,还需要满足各种条件限制,也就是一般用户难以达到的要求。这也很大程度的降低了用户对积分的重视和消耗冲动。


积分商城对于我们每一个人而言都不陌生,但是积分商城市场却还存在很多问题没有得到完善。

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