会员积分与商品的转化如何实现?
tongdui8 2020-09-09 10:29:16 阅读 0

会员积分是最常见的用户激励方法。在会员积分商城内,用户的个人信息和行为数据都会被记录,会员积分商城会发放匹配的积分作为交换。这部分积分由商家设定可以用于兑换实际商品、服务升级或者是累积提高会员等级等等消耗方法。如果是后两者,那么积分消耗途径在会员积分商城内部就可以完成,如果需要兑换成实际奖励就需要涉及到很多的问题,下面我们对这一种积分的消耗途径进行分析。


首先是产品的选择问题。会员积分商城内,用户可兑换的产品种类要丰富。单一的兑换产品会降低用户的积分消耗积极性,最终会导致积分的累积,造成积分的贬值。这就要求商家必须采取品牌合作或者货源途径的拓宽来实现会员积分商城内可兑换产品的丰富。产品的选择并非一劳永逸,商家要根据用户的行为数据反馈的信息,调整会员积分商城内的产品,对产品进行优化升级,并不时更换产品,刺激用户的积分消耗,促进会员积分商城内的积分流通。产品的选择是积分流通的关键,也是决定性因素,如果商家无法选择满足用户需求的产品,用户对该会员积分商城的忠诚度和粘度都会减少。


其次是产品的兑换途径。会员积分商城内用户的积分也应该有对应的等级分类,不同用户的积分消耗途径不一样。越高级的会员等级对应的产品价值越大。提高用户对高级会员的重视,鼓励用户进行消费或者通过其他途径获得更高的会员等级,提升会员积分商城内的竞争力。会员积分商城内的产品的兑换可以是线上兑换,后期邮寄;也可以是鼓励用户线下到店进行兑换。


最后是产品的发放方式。实际产品的发放一般通过邮寄。邮寄就涉及到邮寄成本,这部分成本在多数会员积分商城内是由用户进行承担。当然,如果用户本身就用更高的价值积分进行兑换,那这部分成本就应该由商家承担。商家要在积分奖品设置的环节就考虑好实际奖品的邮寄成本,如果某产品在会员积分商城内的价值是1000积分,那么商家可以选择1000积分+邮费的模式,也可以选择1500积分无邮费的模式。这一部分的成本是由商家进行考虑,并进行风险预估的。一般而言,无邮费的积分兑换模式会更加吸引人。不过一个会员积分商城内,并不是只能有一种模式,可以两种模式并存,给用户更多的选择权。


会员积分商城内的积分消耗是非常关键的,也是最普遍的一种用户忠诚度提高方法。在会员积分商城内,通过鼓励用户进行积分的换购、返利、折扣、礼品对换等方式实现对用户的获得感提升,提高用户额体验感。培养用户对积分的重视和需求,激励用户的复购行为,建立长期有效的买卖关系。

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