积分商城的运营模式有两种，积分成长和积分兑换。积分成长一般是用户的消费积分或者完成任务积分累积，然后系统对一定积分的用户进行升级，提升用户的权益。而积分兑换主要是指用户通过消费或者参与商家的积分活动获得的积分最终是返还给商家，但是用户可以对应的获得自己需要的产品或其他服务。

积分升级一般比较容易操作，积分兑换就涉及到积分兑换方案等等，需要商家考虑到用户、成本和转换率。相比而言，采用积分兑换的积分商城运营是比较复杂的。下面我们来分析一下如何策划积分兑换方案。

积分兑换方案需要考虑兑换产品的成本。积分兑换的产品成本不能太高，应主要选用中低档产品作为积分兑换的首选。高成本的产品一般需要用户付出更多的积分，在用户积分拥有量都偏低的情况下，这种积分兑换方案的吸引力会大打折扣；反之，在用户积分拥有量都偏高的前提下，这种积分兑换方案会给商家带来比较大的运营压力，也可能会导致利润的亏损。所以，在一般积分兑换方案里，产品首选是品牌产品、与商家直接合作产品、品牌联名产品和其他中档产品。

这些选择不需要商家付出高额的成本，减少运营风险的承担。如果选用的积分兑换产品成本较高，一旦积分活动没达到商家预定的效果，就会对商家造成损失，这种风险还是比较高的。而且也存在当积分商城内大部分产品是高积分对话产品时，低积分的用户活力就会降低，这部分用户也更容易流失。

积分兑换方案需要考虑用户的主要需求。不满足用户需求的产品对用户的吸引力一般是比较小的。用户的需求决定了用户的行为。如果积分商城内的产品都是用户不需要的，那么用户的积分消耗动力就会减小。最终会导致积分商城内的积分大量累积，造成商家的损失。用户的需求可以通过用户的注册信息和用户的主要行为进行预判，规划积分方案时，这一数据起着决定作用。商家提供的产品必须符合用户的需求，才能激发用户活力、提高用户的活跃度。当商家从用户的实际需求出发选用积分兑换产品时，用户的活跃度可以达到最大值，即使商家适当的提高用户积分消耗成本，也不会造成用户的流失。

积分兑换方案还需要考虑积分兑换的推广投入。无论是积分活动还是积分推广活动，都需要商家投入一定的推广成本，可以通过积分商城应用、小程序或网站进行活动的推广，也可以有针对性的发送短信给活跃度高、消费潜力大的用户。做到有针对性的投入广告，避免广告轰炸导致的用户热情降低。

策划积分兑换方案需要考虑诸多因素，使积分兑换达到最有效的用户活跃效果，实现商家的盈利。