线下的会员积分营销系统如何运营
tongdui8 2020-09-10 10:06:00 阅读 0

随着网络购物的发展,线下的实体经济受到很大的冲击。实体经济行业越来越重视顾客户的忠诚度很粘度的提高。会员积分营销系统是线下实体店铺提升顾客忠诚度、养成顾客消费习惯的常用方法。运营一个成功的会员营销系统需要基于商家对会员、营销工具的正确和全面的理解。

关键点一:会员积分营销系统内实行会员分级制度

用户通过商家的要求进行会员注册后,就可以获得一定的积分基础。对于会员积分营销系统内的会员要进行积分等级分类,将用户按照活跃度和消费能力分成几个不同的等级,方便商家进行用户标签化管理。不同标签的用户的消费潜力和消费积极性不同,商家可以有针对性的推出积分营销策略,提高有效的回报率。

将会员进行升级可以很有效的提高用户的获益感,增强用户对品牌的归属感。

关键点二:会员积分营销系统内区分会员等级权益,实现差异化营销

将用户分级并且根据商家的需要进行标签化后,商家可在会员积分营销系统内为不同级别的会员设置相应的活动折扣。在会员积分营销系统内要区分不同等级的会员所能享受的会员权益,要让会员等级高的用户拥有更多的获得感,要让低等级的会员感受到高等级会员与之差异明显的会员权益。提高会员间的竞争,刺激会员的积极性。

将会员进行等级化的目的是为了把会员的等级区别开,级别越高的会员拥有的会员权益越多,以此刺激级别低的会员通过消费或其他途径提升会员等级。

关键点三:会员积分营销系统内进行精准营销,刺激沉睡会员消费活跃

会员都是有一定的会员生命周期的,很多用户在一定的周期内会转变成沉睡用户。商家要促活这部分用户,就需要通过会员分类,有针对性的推出用户促活活动。商家首先要在会员积分营销系统内对会员的个人信息和用户的消费行为进行分类,针对不同类别的会员需求,制定有针对性的促销活动以及产品推荐。通过积分商城私信或者短信对失活会员进行活动通知,吸引用户的兴趣,提高用户的积极性,实现用户的促活。

会员积分营销系统内的用户留存数据是非常重要的,用户的流失会给商家造成较大的影响。会员积分营销系统中的留客,是指在系统内的会员并未及时续费、储值,在用户即将流失时,商家通过优惠激励,使会员再度续费、储值或再次到店产生消费行为。会员积分营销系统中的锁客,是指商家通过积分活动或者其它优惠让会员对商家保持高度忠诚,高消费黏性,并逐渐产生品牌依赖性,减少选择其他同行商家来代替的可能性。

线下实体经济重视积分营销系统的发展和完善,可以更高效的实现用户运营,巩固品牌的用户基础。

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