企业如何制定积分兑换规则?
tongdui8 2020-09-12 09:00:00 阅读 0

积分兑换,在互联网刚刚普及那会还是非常火热的,但是随着越来越多的企业加入其中,原本火热的积分兑换市场,却出现了突然降温的情况,因为消费者发现,越来越多的企业积分可兑换的礼品逐渐在贬值,积分已经逐渐沦为一种“鸡肋”。


其实这也是目前积分兑换行业的普遍情况,因为积分兑换行业的便捷性和维持客户关系的有效性,许多企业都将积分兑换,归纳为日常运营的主要方式之一。但是企业根据自身的运营成本需要,往往会通过降低积分商城中,积分可兑换礼品的价值来实现。比如很多企业在积分商城中,上架的都是一些水杯、毛巾套装等选择面极小且不值钱的“小物件”。而那些值钱的高价值礼品,需要的积分数量往往也是“天价”,这就导致很多客户面临积分到期,无法兑换就被清零的尴尬。


既然积分兑换这么有效,企业该如何设计积分兑换的规则,才有利于企业的日常运营呢?


1、确定好积分的价值


比如企业可以规定客户消费一元钱,就可以获得一个积分,然后积分兑换的规则为100个积分起步。积分兑换的起步线低一点,兑换的礼品价值也可以低一点,这样可以让更多的客户参与其中,要不然积分没有诱惑力,也就没有吸引力。


2、积分获取和消耗渠道的多样性


最好是客户消费任何产品和服务都可以获得积分。只要每消费一元就积一分,每100元就有5元的让利空间,那么当积分满100分就可以当成5元来用,抵扣或者直接购买等值的商品。比如消费500元,就会有500分,可以直接兑换售价25元,而不是成本25元的商品。除此之外,就是企业还要增加积分的消耗渠道,并不只是简简单单的积分兑换礼品,还可以增加积分兑换消费券、折扣券、影视会员券、外卖优惠券等虚拟礼品。这样积分的获取和消耗渠道更多了,客户参与的热情也就提高了,自然企业的收入也就增加了。


3、积分兑换更加简便智能化


积分兑换最传统的方式,就是将积分累积到客户的会员卡内,客户需要兑换的时候,通过刷卡的形式来消耗积分,完成积分兑换。而随着科技的发展,积分兑换也应该更简便智能化一些,比如企业可以设立一个线上的积分商城,将客户的积分都在线上来操作,礼品通过物流来下发到客户手上,这样客户积分兑换不会再受时间和地点的限制,也就也更方便。同时客户不出门,在手机上都可以知道积分商城中都有哪些优惠活动。


上面这三点就是今天带给大家的,关于企业该如何设计积分兑换的规则,通过积分的形式,让客户对企业更信赖,提高客户的活跃性,进而带动他们的复购率,为企业带来持续不断的消费力。

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