做好这四步,提升客户积分兑换的兴趣!
tongdui8 2020-09-12 09:03:00 阅读 0

积分兑换,作为互联网行业最重要的运营手段之一,近年来,变得非常常见,越来越多的企业也都开始进入积分兑换行业,希望通过积分兑换这种运营手段,来改善企业与客户之间的关系,提升客户的忠诚度和活跃度。


然而随着积分兑换行业的逐渐普及,积分兑换性价比降低,企业发放的大部分积分处于一种无人去用的状态,越来越多的客户,宁愿将手头放过期,也不愿去积分兑换,所以,如何提升客户的活跃度,解决积分的这种无人去用的问题,成为了很多企业头疼的“问题”。


而要解决这个问题,企业其实可以从这四步来进行运营,努力去提升客户积分兑换的兴趣,激励客户去使用积分。 


第一步:触发


触发其实就是大家经常提到的产品宣传,想要吸引客户参与到积分兑换中来,首先要做的就是吸引客户。企业可以通过产品宣传,将产品高频次地进行曝光,就可以很大程度上吸引客户的注意力。比如企业在对积分商城进行布局时,就可以多去增加一些产品宣传的位置,提升企业产品的曝光率,合理地利用丰富的运营方式,来帮助企业运营,实现客户关系的转化,提高客户积分兑换的兴趣。


第二步:洞察


洞察说白了,就是做好分析,这个分析既包括产品分析,也包括客户分析。企业可以通过深度地了解感兴趣客户群体的特征、爱好以及个人需求等等,综合各类数据标签,为客户进行画像分析,并基于这种画像开展一些高互动的营销活动,提升积分商城运营降本增效,提高客户积分兑换的兴趣。

 
第三步:抛策略


抛策略,也就是根据客户的喜好,有针对性的开展营销工作。一般企业可以使用相关分析、评分模型等算法,来针对性的分析客户某类行为或相关联行为,对积分消费/兑换意愿的影响趋势,比如最近半年消费金额与积分消耗的关联、积分消耗指数等,据此合理制定营销策略,提高客户积分兑换的兴趣。 


第四步:转化传播


转化传播变被动为主动,我们以火爆朋友圈的锦鲤活动来说,通过客户将活动信息转发朋友圈和朋友点赞,迅速将客户第一圈层的朋友,吸引转变成新的客户。这种由客户主动带来的其他价值,可使用除定向营销之外,增加的资产水平、消费金额、推荐的客户数量等数据指标来进行衡量,从而精准地定位到引起价值闭环的目标群体。 


提升客户粘性的运营策略,每一步其实都需要通过精确的数据指标分析,来确定下一步的目标和营销策略,进而实现价值的循环产生,企业可以通过高效的运营手段,与客户拉近距离,为企业积分商城带来持续不断的“惊喜”!  

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