企业如何利用会员积分兑换系统,来盘活整体的运营情况!
tongdui8 2020-09-20 18:01:50 阅读 0

会员积分兑换系统其实就是企业给用户消费行为的一种反馈,这种行为就包括用户消费、参加积分活动等等,其目的就是为了提升用户对企业的忠诚度。


会员积分兑换系统在传统行业的用户关系运营中,有着非常不错的效果,尤其是在航空、银行、酒店和金融行业中,应用非常广泛,下面我们就一起来看看,在当下这种互联网的背景下,企业如何利用会员积分兑换系统,来盘活整体的运营情况。


1、确立设置会员积分兑换系统的目的


首先企业必须要确立设置会员积分兑换系统的目的,也就是设置会员积分兑换系统是想做什么,企业设置会员积分兑换系统的常见目的主要有三点:提高客户忠诚度、提升客户活跃度、以及增加客户粘性。


其实上面这三个目的,都是比较理想的情况,一般来说,用户并不会单纯的因为企业发放会员积分兑换系统,而变得比较活跃。会员积分兑换系统在日常运营中,还需伴随一些营销活动,才可以在特定的场景下激发用户,达到提高客户忠诚度、提升客户活跃度、以及增加客户粘性的目的,最终帮助企业撬动会员积分兑换系统的价值。


2、会员积分兑换系统如何设计


常见的会员积分兑换系统一般分为交易会员积分兑换系统和非交易会员积分兑换系统。交易会员积分兑换系统通常是伴随着用户的消费行为而产生的,这也就导致会员积分兑换系统具有一定的“货币”属性;非交易会员积分兑换系统,一般伴随着用户的操作行为而产生,通常是以奖励的方式存在。所以,做会员积分兑换系统设计时,首先要弄清楚用户的行为,根据客户的行为来制定不同的会员积分兑换系统规则。


3、如何使用会员积分兑换系统


企业可以根据用户手头积攒的会员积分兑换系统数量,来对用户进行分层,并根据现有的用户活跃数据,估算出每层用户的大概数量,再将会员积分兑换系统的发放路径与产品鼓励的用户行为直接关联,推算出每层用户的消费情况和其他一些关键数据指标。


这样后期只需要对这些数据进行相应的分析,就可以弄清楚,每层用户的需求情况,然后企业就可以有针对性的进行相应的营销工作,减少企业盲目推广的成本,让企业在会员积分兑换系统运营过程中事半功倍。


总之,企业对会员积分兑换系统的设计,必须是一个完整的闭环,毕竟会员积分兑换系统也是一种虚拟形式的“货币”,也会遇到货币发行中的通货膨胀问题。企业在设计会员积分兑换系统时,一定要从多个维度分析会员积分兑换系统的回报率,对会员积分兑换系统的降级策略也应体现在会员积分兑换系统的消耗环节,这样会员积分兑换系统的运用,才会有助于企业业绩的提升。

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