从0开始运营会员积分商城系统
tongdui8 2020-09-20 18:05:18 阅读 0

对于许多初次与运营会员积分商城系统的人来说,从零基础设施建设“会员积分商城系统”是一项极具挑战性的业务。基于行业成功搭建会员积分商城系统的经验,小标下面就为大家分享一些搭建会员积分商城系统的干货。


首先,建立一支专业的队伍是非常重要的,人也是第一推动力。在建立“会员积分商城系统”之前,我们必须招募人才,找到合适的员工来加入并建设“会员积分商城系统”。然后我们可以“细分任务”,制定“项目流程”和“跨部门合作机制”。随着项目的进展,这些元素必须实时迭代。


一般在搭建“会员积分商城系统”团队时,主要包括以下几个核心分工:


一,在会员积分商城系统商务评分中制定商户评分管理办法。负责招商引资和签约,跟踪结算流程;与负责具体业务资源的同行沟通,争取不同行业的合作资源,丰富会员积分商城系统的生态场景。


二,会员积分商城系统的运营团队制定完善的后台系统操作手册,并且对商户进行培训,提供商品维护支持。策划、上线营销活动;平台自有渠道,如app/官方账号、会员积分商城系统运营推广等,在会员积分商城系统运营过程中对系统功能提出新的、迭代的要求,并落地跟踪。


三,合规团队严格把关商户引进管理的合规性,以及营销活动中商品选择和折扣的合理性和合规性。进行财务审核,主要包括:财务凭证审核(如:发票内容与销售内容一致性审核)、收支合规性审核、单据审核;定期与客服开展“用户回访”需求,确认用户交流的真实性和对商场的满意度;协调风控经理控制订单的真实性,避免虚假订单等问题订单的发生。


四,产品技术提出改进需求,优化会员积分商城系统现有功能,并随着业务发展及时增加必要功能。支持各种网络营销活动;创建营销工具,如抽奖、大转盘、优惠券、限时秒杀等。


五,其他部门的清算结算部门和财务部门主要负责发票结算;风控部门主要负责订单监控,避免黄牛恶意刷积分或大规模套取营销优惠政策;客服团队制定《会员积分商城系统客户投诉处理流程标准》,及时跟进客户投诉,提高服务满意度。


其次,我们需要分析用户的需求。当前的互联网运营思路把“用户需求”放在首位。在搭建平台的“会员积分商城系统”时,我们必须考虑以下几个问题:我们平台的用户群是什么,我们要快速做出准确的用户画像;我们的用户希望从“会员积分商城系统”完成哪些诉求;基于会员积分商城系统运营,我们能为客户解决什么样的需求。


一般来说,平台可以通过一系列的任务、消费和游戏获得积分,并可以使用积分在会员积分商城系统里进行消费,以及其他服务购买;作为会员,您还可以不时享受各种优惠补贴。

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