掌握这4点,会员积分运营不再难!
tongdui8 2020-09-21 14:39:00 阅读 0

随着会员积分的逐渐普及,越来越多的企业都争相加入其中,送会员积分、换礼品,生怕自己被别人落在身后。而花了大把时间和精力来进行会员积分的运营,却没有什么效果的企业也比比皆是,通过对比分析我们似乎也可以找到其中的一些关键因素。


1、首先要弄清楚做会员积分是为了什么?


很多企业做会员积分,其实就是效仿,看别家做会员积分风生水起的,自己心生嫉妒,就效仿别人来做,并未搞清楚,做会员积分是为了什么。


所谓会员积分,其实就是客户在企业消费后,企业给与的一种虚拟奖励,这种奖励可以累积,累积的数量越高,客户可兑换的产品总价值也就越高。


而企业来在完成产品的销售后,往往存在客户流失率高、拉新乏力、活跃度不高、转化率较低等问题。会员积分恰巧就可以解决这些问题,企业可以通过提供多种的会员积分兑换产品,来吸引客户进行兑换,那些会员积分不足的客户就会想办法去增加会员积分的数量,比如消费、每日签到、参与会员积分小游戏等,这样对于企业来说,既提升了客户的活跃度,又持续性地刺激了消费需求。这就是会员积分的好处,让企业变被动为主动,保证了客户与企业的互动率。进而提高客户的忠诚度。


2、设计好会员积分的流通体系


会员积分的流通体系,说白了就是实现会员积分的价值,也就是说会员积分到底可以给客户带来什么,比如在某个企业的会员积分商城中,1万会员积分可以兑换市面售价100元的产品,对于客户来说,会员积分的价值就是1个会员积分等于1分钱,有了实际的价值感受后,客户就愿意参与其中,去积攒会员积分。


对于企业来说,会员积分的流通体系中可采取的方法就有很多:比如可以在客户第一次注册成新用户时,就立马奖励多少会员积分;或者利用每日签到的玩法,对于连续签到的客户,发放额外的会员积分奖励;也可以借助游戏来完成营销,让客户每参与一次,便可获得一次会员积分。


3、做好会员积分推广


企业可以在线上商城或者公众号首页等比较显眼的位置放置会员积分商城的入口,也可以通过社群消息、朋友圈图文和公众号推文等推广方式,多方位向客户介绍会员积分商城的相关福利,时时进行信息传递。做好会员积分的推广,让客户能明白会员积分到底能干什么。


4、建立会员体系


企业还可以通过会员积分来建立会员体系,按手头的会员积分数量进行会员等级的划分,对普通会员,VIP会员等不同级别的会员在消费奖励、推荐奖励,以及可兑换的产品品类上进行明确的区分,提升客户的消费体验。


总之,会员积分运营良好的理想状态是:会员积分商城中不断更新可兑换的产品,企业不断丰富会员积分可消费的场景,让客户始终保持强烈的新鲜感和兑换欲望,从而发展出一批粘性强、复购率高的核心客户,增加企业的利益。

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