一文轻松学会积分商城运营
tongdui8 2020-09-24 11:25:35 阅读 0

积分商城运营总的来说是为了增强客户黏性,对于企业来说是一种十分有效的营销工具。


在搭建好积分商城之后,在积分商城运营的过程中需要注意哪些问题呢?

一、明确用户特点

积分商城运营的时候,如果你想让用户愿意在成本控制的基础上换货,并且接受你的积分商城运营方式。那我们需要分析用户:


1.用户性别:女性用户更倾向于推出家装和女性产品,这将更受欢迎;男性用户可以推出更多数码或体育用品。2年龄分布:年龄较大的用户,如50岁、60岁,可能更喜欢实用的物品,如家用电器;20岁和30岁的年轻用户更容易漂亮。3地域分布:如果用户主要在一、二线城市,时尚、中高端产品的接受度会高于小城市。4用户消费:如果能了解用户对自己产品的消费情况,就可以分析他们的消费水平和消费习惯,配置更精准的产品。


以上是一些常见的用户特征。每个产品都有不同的用户特征。这需要通过积分商城运营知道用户的喜好后进行充分探索或调整。

二、选品的思考

低、中、高端商品并存,品种和数量根据当前整体布局和积分商城运营策略确定。如果按照规定的兑换率,大部分用户只能兑换低级商品,而这一级别的商品很少,这自然反映出积分商城运营效果不好。如果采取刺激再消费的策略,我们可以增加更多高于大多数用户积分的商品,这可以通过用户少花钱来实现。以积分商城运营为例,用户只需花十几二十元就能拿到积分,就可以兑换出近百元的产品。在这个时候,它给人的感觉是它更有价值。有很多种积分商城运营对于自己的产品,很多用户特别是老用户更注重实用性和性价比,因此可以考虑与衣、食、住、行相关的产品。家具和家用电器,可以长期使用,用户在使用过程中也可以想来兑换,无形中刷出存在感,而消耗品则没有这种效果。考虑季节特点。反季节商品不能马上使用,不能满足大多数人的消费习惯,所以最好是季节性的。比如夏天可以选择扇子和垫子,冬天可以考虑暖气、棉被等保暖物品。注意成本控制。作为一种福利功能,不产生用户的现金消费,最好降低成本。依托积分商城运营,以低廉的价格采购到一、二线品牌的优质产品。

三、积分兑换比例策略

最好根据门店的积分商城运营预算进行设置。对于低价商品,积分兑换的比例可以更高。对于一些消费较少但积分较多的用户,可以消费更多的积分,高价产品的积分比例可以更低。高分用户往往是忠诚的老用户,这些用户的数量很少,较低的兑换率可以看作是对他们的反馈和感谢,可以起到更好的效果。

积分商城运营是个长期的过程,积分商城运营之后还有很多的数据要分析,很多积分商城运营细节要根据反馈来完善。

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