会员体系的适用范围
tongdui8 2020-10-01 10:07:42 阅读 0

  商家用户的留存主要依靠的就是会员体系,也就是说,涉及到提升留存复购,就一定与积分商城内的会员体系有关。一般而言,积分商城内的会员体系是指通过一定的条件区分产品的用户类型,在大多数普通用户的基础上划分出消费潜力更大会员用户,商家再根据用户分类提出不同的营销模式,针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务亦或优惠上的差异。  


商家通过会员体系在积分商城内进行用户管理,可以更大程度的提高用户额忠诚度,更加有效强化这会员用户归属感,助力商家获取更多的用户数据/资料,进而了解对某一产品消费需求大的用户的兴趣爱好和消费习惯,挖掘用户意向需求,对产品作出针对性升级和完善,满足更多的用户需求。  


首先搭建会员体系要区分是否适用。并不是所有产品都适合搭建会员体系,也可以说并不是品牌发展的任何时期都有必要花费大量时间精力去打造会员体系。比如在产品早期没有建立用户信任基础时就没有必要去搭建会员体系。会员体系的基础是用户已经对产品有一定的认知。会员体系需要建立在一定用户留存基础之上。用户基础会很大程度的决定会员体系初期和中期的运营效果。如果一个产品本身用户认知度就很低,用户留存又很差,那么这个产品积分商城的关键问题就不是会员体系,而是涉及到更深入的规则和产品的问题了。会员体系只能是在有一定留存的基础上通过会员身份来减少这个用户的流失几率。  


其次商家要能判断积分商城内的用户的消费需求。会员体系具备高频次需求特点。当产品是日常生活必需品时,会员体系就能给用户带来更多的便利,这是用户可以感知的。如果是高端耐用品,类似于家具家装这类可能十几年都不需要更换的物品,积分体系能起到的作用就会很大程度的弱化,因为用户无法感知会员身份可以带来的便利和优惠。  


搭建会员体系需要有对用户具有吸引力的会员权益。会员是区别于普通用户的身份区别。如果商家不给会员提供一些特殊的会员权益,会员体系对用户就没有任何吸引力,那么这个会员体系是不会成功的。商家必须设置一部分专属于会员的特殊权益,让用户感受到会员体系带来的特殊感,提高用户对积分商城的认可。


 搭建积分体系要求商家必须具备会员精细化运营能力。在会员体系内会员用户等于高价值用户,会员会有比普通用户有更大的产出。商家要更注重在鼓励更多用户成为会员的基础上,更要对已成为会员的用户进行精细化运营。已成为会员的用户也并非永久的,如果商家不注重对会员的管理和激励,就会导致大量会员的流失,让商家造成不可逆的损失。   


相关链接:
积分制度实施方案及其意义
如何用运营思维,搭建会员运营体系
企业积分系统构建关键步骤

今日精选
    返回
    顶部
    在线
    咨询
    联系
    客服
    全国热线

    400 777 5917

    客服微信
    联系客服