积分是会员运营的基础
tongdui8 2020-10-04 10:15:37 阅读 0

在搭建一个会员积分兑换系统之前,是不是应该多问下自己为什么要去搭建会员积分兑换系统?是想提供用户活跃度,希望可以用积分兑换的方法激活用户呢?还是仅仅因为积分成了互联网产品的标配,不同的目的导向不同的结果。如果因为别人有了积分体系所以我也要有,那积分到最后也是无用的功能。


 1. 积分的定义是什么?积分是互联网的产物,积分就是判定用户购物消费或是参加促销活动的标准,这也是能维护用户忠诚度的一个重要的手段。 

· 在会员积分兑换系统中,积分是商家发行给用户的一种虚拟货币。用户可以通过消费获得的积分进行各种的积分兑换,比如奖品,优惠券,特权等等 

· 在电商领域中,如果用户想要获得更多的积分,那就需要进行更多的购物消费,而获取的积分又可以在消费时抵扣部分现金,这方面主要的代表是京东的京豆。

 · 在很多的社区论坛中,用户在社区论坛发布的文章越多,参与越多,就可以获取更多的积分,积分不仅与社区内的虚拟身份等级挂钩,也能用来解锁某些特权或兑换社区周边。


 因此,会员积分兑换系统中的积分在不同的商品上表现出的功能也是有所不同的。只有先确定积分在产品中的定位规划才能确定积分应该如何获取和如何消耗。


 2. 会员积分兑换系统中积分的获取:积分的获得主要包括两部分:一是用户行为决定积分;二是积分的兑换比例 

在会员积分兑换系统中积分的定价都是由用户来决定的,主要包括这几个问题: 

1. 消费多少钱算多少积分; 

2. 签到打卡奖励多少积分; 

3. 1积分的成本是多少; 

4. 1积分兑换能兑换多少钱的商品。 

这就关系到下面的问题:积分的消耗。 


3.会员积分兑换系统中积分的消耗:只有当积分在被兑换的时候才可以体现出积分存在的意义,在积分消耗方面主要的考虑点有两个:用户期待和长尾需求。

 · 会员积分兑换系统中用户期待。 用户是积分激励作用的基础,打个比方来说,当某个用户每天完成签到任务,持续一周后获得了200积分,而兑换他心仪的商品需要500积分,这时候他是否还在下周继续签到,就取决于他有多想要这个商品,或者说他觉得这样继续签到值不值得,一般来说,为积分定价的时候,需要让兑换的比率满足大部分用户期待。

 · 会员积分兑换系统中长尾需求。虽然有一些老用户在平台上可以进行大额的消费,同时也通过消费购物获取很多的积分,他们往往能通过积分换取优质商品,但这毕竟是少数用户,还有大部分用户持有积分较少,需要满足他们的需求才能让这部分用户也有动力去获取积分。


这时候,就需要设置一些回报价值不高,但具备一定可用性的商品来满足长尾用户的积分兑换需求。 因此在搭建会员积分兑换系统之前要多问自己几个为什么,只有把这几个问题弄清,才能让积分兑换系统摆脱统一标准化的模式,真正起到激励用户的作用。通兑吧会员积分兑换系统专业助力于商家的会员运营。 


相关链接:
积分制度实施方案及其意义
如何用运营思维,搭建会员运营体系
企业积分系统构建关键步骤

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