企业该如何做积分体系才能实现积分的价值最大化呢?
tongdui8 2020-10-09 13:53:51 阅读 0

积分营销是时下非常火的一种营销方式,因其低成本、好操控、效果显著等特点,深受广大互联网企业的喜欢。而积分营销的本质,就在于提升积分的价值,好让更多的客户可以参与其中,去主动的积攒积分,使用积分。


那么企业该如何做才能实现积分的价值最大化呢?


要实现积分的价值的最大化,就需要企业在构建积分体系前,进行详细的积分规划。要学会利用企业与客户“双赢”的思维,在考虑企业本身的利益的同时,还要兼顾客户的利益,实现积分体系的有效运营和积分的价值最大化。


原则上,积分体系的规划一般会从这5个方面入手:


1、客户行为:企业搭建积分体系的最终目的,就是为了影响客户的消费行为,对客户的消费进行有效的引导;


2、客户等级:积分体系可以帮助企业,将客户按照一定的规则,分成相对应的等级,对客户进行分级管理;


3、客户积分:运营良好的积分体系,会激励客户重视企业发放的积分;


4、客户特权:在一个积分体系内,不同等级的客户,会享受到不同的客户特权,这样就可以激励客户更积极地参与积分活动;


5、客户回报:积分体系的最终目的是通过消费积分,给予客户一定的回报,也是通过这个回报完成对客户的吸引。


除了这五个方面之外,还有很重要的两个关系:


1、特权与等级的关系


客户的忠诚度不同,直接决定了他所在的等级不同,也就意味着会享受到不一样的特权。只有在特权有所差异的情况下,才能更有效的刺激客户产生消费行为,提升自己的等级来获得更多的特权。


2、积分与回报的关系


在积分体系中,企业要合理地考虑积分的回报率,以及积分的回报成本,这样才有可能将企业和客户的利益最大化,实现“双赢”的目的。


积分体系在本质上其实就是一个运用操作性条件反射理论,对客户的某些行为进行奖励,以培养客户使用习惯的金融系统。一个高效的积分体系,是可以对客户的行为产生影响、可以提高客户忠诚度的体系。


做好积分体系的规划,才能将积分的价值最大化,积分的价值越大,也就越能吸引客户,进而也就越能提升客户的忠诚度,越有效的刺激客户消费,形成一个良性循环。所以,企业在构建积分体系前就应该综合考虑各方面的因素和运营成本,以最低的运营成本,让用户有更大的收获感,如此才能到达“双赢”,只要企业合理的让利,就会在很大程度上提高客户的忠诚度。


总之,积分体系对企业而言是非常重要的,企业要利用好积分体系,将企业发布的积分价值最大化,实现自身的盈利营销。


更多内容:
积分制度实施方案及其意义
如何用运营思维,搭建会员运营体系
企业积分系统构建关键步骤    

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