如何让你的会员积分活动更有价值
tongdui8 2020-10-10 11:15:35 阅读 0

如今,网络产品的功能越来越丰富。无论是网页还是应用程序,总会有许多不同的选择,导致不同的体验和产品效果。当会员刚刚起步时,如果要面对的选择很多,很容易产生倦怠和选择困难,从而放弃选择,而放弃选择的后果自然是客户的流失。一个好会员积分活动的方法是不要在一开始就设置太多的选项,这样会员就可以很快地一目了然地找到最基本的链条。比如,微博可以轻松刷到新闻上,从而慢慢培养对产品的兴趣。


事实上,数据分析是会员积分活动中非常重要的一部分。哪一页留得更长?哪些页面更容易转换?哪些页面更容易跳转到主模块?这些数据都反映了会员的行为。详细的会员数据报告是帮助产品更好地实现迭代的秘密武器,而这个秘密武器的制造者就是运营人员。


很多企业在创造产品的时候,他们默认是企业的技术人才,从而省略了一些“新手教程”。事实上,这一点是非常不可取的。无论产品定位如何高端,在落地应用中,特别是在新会员保留阶段,都应该简单明了,让会员先使用它,然后才会有一系列的转变。在这个时候,我认为自己是一个想用这个产品的会员,但根本不了解这个行业。如果你得到这个产品,你能很容易地使用它吗。如果没有,就需要行动策略。


会员积分活动的一般手段是做好市场调研。无论是通过社区、论坛、问卷调查还是电话回访,大数据样本分析客户可能面临的使用困境,并输出内容方案。例如,详细的描述文档、上帝视角下的产品使用教程等,并将它们放到新会员可能接触的所有渠道中。上线后,继续观察数据指标和转化率,及时调整后续策略。

会员画像一词在会员积分活动中并不陌生。根据官方解释,会员画像是从会员的社会属性、生活习惯和消费行为中抽象出来的带标签的会员模型。建立会员积分活动的核心工作是对会员进行标注,而标签是通过对会员信息的分析得到的一种高度精细的特征识别。

总之,你的产品和服务的客户之间有什么异同,并调整营销策略以满足不同人群的需求。

在会员数据分析中,CRM是不可或缺的价值工具。它承载着你的产品巨大的会员信息流,你可以在其中做很多文章。

如果你是会员的一员,你会在年龄、性别、爱好、使用时间等方面与其他人不同吗?从产品第一次使用开始,他们大多会在平台上留下注册账号。从那时起,你所有的偏好和习惯都可以通过会员积分活动而保留下来。好的会员画像可以为产品带来更广泛的市场价值。

会员积分活动部分有很多值得注意的地方,可能一眼就能看懂。然而,真正使用它还需要一段时间的工作经验。具体问题还需要详细分析。

只有一点,作为会员积分活动永恒的真理,就是你必须站在会员的角度去看你所做的任何改变和努力。只有当会员真正感受到收获的时候,运营才真正有效和有价值。

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