如何实现会员积分商城与用户的高效融合
tongdui8 2020-10-12 10:20:12 阅读 0

通过大数据我们能够了解,我国会员积分商城的市场空间高达1000亿。与人口较少但市场份额超过1万亿元的欧洲相比,国内积分产业发展空间巨大。但是,由于固有的局限性,例如大部分积分都没有流传出去。比如获得积分比例低,使用门槛高,可交换的产品少,无法实现不同行业之间的积分流转。

由于上述情况的存在,事实上,能够充分发挥会员积分商城其应有价值的商家屈指可数。因此,需要解决几个关键问题:

1.给予更高的奖励积分。

一般来说,通讯公司、航空公司和信用卡公司会给用户3%左右的积分。这些行业属于消费频率相对较低的行业,用户积累的积分有限。也许经过半年的消费,一年内产生的积分不足以换取会员积分商城里最便宜的产品之一。在这种情况下,积分变成了装饰品。在用户心目中只是数字,没有真正的使用价值。


2.提高积分兑换率。

以一家通信公司的会员积分商城为例。市价100元的腰带需要1万个积分才能兑换。大多数用户每月的话费是100元。根据他的奖励机制,他们可以得到10倍的积分,即每月1000分。如果他们想换一条皮带,需要10个月的消费积累。也就是说,100分只相当于1元的流通价值,积分与现实货币的兑换率为100:1。如果积分比例能达到10:1,用户的热情自然会提高。只有通过优化供应链的成本结构,才能实现供应链的可持续发展。

3.提供更多品类和更优质的产品。

很多会员积分商城,虽说为用户提供各种产品进行兑换,而且很多产品都不是品牌,所以用户体验不好。这和很多商家在消费礼品时犯的错误是一样的。自己送的礼物不是顾客想要的,或者顾客认为你送的礼物都是不合格品或山寨货。这种行为会导致客户流失。所以做会员积分商城,对供应能力的要求很高。

4.建立完善的会员积分商城运营体系

三个核心用户系统需要激活,一个核心用户系统需要解决。如果任何一个环节做得不好,最终的结果就是操作会停止一段时间。这就需要一个优秀的操作团队来操作。然而,许多小微商家和实体商户显然不符合这一要求。具体来说,商家给消费者的积分比例更高,从40%到100%不等。每一分与现实货币的价值比接近1:1。其次,用户可以在入住、生日、推荐朋友消费等方面获得额外的加分。用户黏性容易增加,同时引发用户裂变。对于商家来说,当用户拥有高价值体验时,再次消费或推荐新用户成为一种自然行为。商家难以扩大和留住客户的问题很容易解决。

一旦实现了商家与用户的高效融合,建立了双赢的经营机制。因此,我们说会员积分商城可以让实体营销更容易。

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